ИНФОРМАЦИЯ

Долго отвечаешь


«Стрела летит не в вас»: как отвечать на сложные и неприятные вопросы

Понятно, что сложные вопросы — те, на которые совсем не хочется отвечать. Более того, их и слышать-то в свой адрес не хочется. Очень часто они бывают обидными. Нечестными. Они бьют по больному.

Так бывает в семье, с детьми и партнерами.

Так бывает с родителями и друзьями.

Реклама на Forbes

Но сейчас мы с вами сосредоточимся на деловом общении, на вопросах, которые касаются ВАШЕГО дела!

Эти вопросы могут «прилететь» от босса, партнеров, сотрудников, клиентов, посредников, водителей и работников столовой.

Есть много разных способов ответить на такие вопросы — и при этом не сказать ничего такого, что вам не хотелось бы говорить. Но первым делом надо осознать, что вопрос задают не вам!

Если вы начальник, руководитель, лидер, то вопрос этот — не к вам!

Даже если кричат: «Иван Иваныч, я к вам лично обращаюсь!» — это вопрос не к вам как личности.

Это вопрос к функции, которую вы выполняете!

Услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум

Кто бы ни работал главой администрации (вы или не вы), на него все равно будут сыпаться вопросы от жителей.

Как бы хорошо глава администрации ни работал, все равно найдутся те, кто всем недоволен.

Кто бы ни стоял во главе компании (вы или не вы) — отыщутся сотрудники, недовольные зарплатой, условиями труда, заказчиками и контрагентами.

Поэтому, услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью. Как только вы осознаете это, вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум.

Дальше уже можно искать подходящий ответ. Не существует единой схемы работы со сложными вопросами (потому что слишком уж разными бывают и сами вопросы, и ситуации, в которых они звучат, и люди, которые их задают). Но есть три «не», которые нужно учитывать всегда.

Не комментируйте слова и действия третьих лиц.

Если вас спросят: «А что вы скажете на фразу Иванова о том, что вы — вор?» — ответьте: «Я не слышал высказывания Иванова и не могу быть уверен, что он говорил именно так. Соответственно, не могу и комментировать это высказывание. Но вы всегда можете уточнить у самого Иванова, что он имел в виду».

Человек, который задает вопрос, мог неправильно понять слова Иванова. Он мог неправильно расставить акценты. Он мог вообще выдумать, что слышал это от Иванова! Не поддавайтесь на провокацию.

Не отвечайте не подумав.

Реклама на Forbes

У вас всегда есть время на раздумья. Можно записать вопрос. Можно задать уточняющий вопрос. Можно повторить то, что спрашивают, и переспросить: «Я правильно вас понял, да?»

Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд

Все это дает вам время. Нельзя отвечать сразу, на эмоциях: вы наговорите лишнего. Чтобы чувства схлынули, нужно всего несколько секунд — но они принципиально важны. Иногда во время тренингов я специально беру ученика за руку. Задаю неприятный вопрос. И пожимаю ему руку ровно через пять секунд после вопроса. Это знак: можно отвечать. Мэры, губернаторы, руководители компаний бывают потрясены тем, насколько точнее и взвешеннее оказываются тогда их ответы.

Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд.

Кстати, порой уточнить информацию нужно просто для того, чтобы человек сам понял, о чем же он спрашивает.

Вы, я уверена, тоже встречали таких «вопрошателей»: они спрашивают о чем-то одном, заводятся, перескакивают на другое... Эмоции тащат их за собой, как ветер гонит пустой пакет.

Реклама на Forbes

Если вы начнете уточнять детали, возможно, люди сами будут вам благодарны — просто потому, что вы помогли им разобраться в сути вопроса.

Важно уточнить источник информации. Возможно, человек, который задает вам вопрос, сам дезинформирован неверными цифрами. А может быть, он намеренно искажает реальность.

Не отвечайте на вопрос, если не знаете ответа.

Это тоже закон. Никогда не сочиняйте и не делайте вид, что вы все знаете. В таком случае очень легко попасть впросак.

Скажите честно: «Мне неприятно сознавать, но я никогда не слышал об этом. Я обязательно разберусь и дам вам ответ. Вот мои контакты. Дайте, пожалуйста, ваши!» Контактами могут быть номер телефона вашего помощника, адрес электронной почты, телефон приемной. Номер своего мобильного телефона автору провокационных вопросов давать не советую.

Реклама на Forbes

Обменяться контактами и пообещать разобраться — это важно. На самом деле именно этот обмен и есть ваш ответ на вопрос. А чтобы вы поняли, как опасно прикидываться всезнайкой, приведу реальный пример.

Однажды на встрече мэра с жителями (не буду уточнять город) вскочил один крайне рассерженный молодой человек. Он возмущался, что в небольшом скверике на окраине города шел ремонт труб и рабочие не привели после себя сквер в порядок.

— Это возмутительно! — ответил мэр. — Я накажу главу районной администрации! Да, это позор! Так работать нельзя!

И тут к микрофону подошла женщина.

— Иван Иваныч. — Ее голос звучал чуть растерянно. — Так ведь у нас в сквере все закопали. И асфальт новый положили. Вот, смотрите, — она стала листать фотографии на своем телефоне, — я позавчера там с внучкой гуляла, фотографировала: все чисто, красиво. И не видно даже, где раскопано было...

Реклама на Forbes

Иван Иванович оказался в проигрыше. Ему было и неловко из-за самой ситуации, и неудобно перед главой администрации, которого он публично оскорбил. Что нужно было сделать, чтобы не попасть впросак? Сразу четко ответить:

— Мне очень обидно слышать такое. К сожалению, я не знаю, как сейчас выглядит скверик. Завтра же утром перед работой приеду туда, посмотрю своими глазами и дам вам ответ. Дайте, пожалуйста, ваши контакты.

Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника

Технологии ответа

Перейдем к технологиям ответа на сложные вопросы. Помните, ваша главная цель — не сказать того, что вы не считаете нужным говорить. Расположим эти технологии по нарастанию их универсальности.

Вариант 1. Отказаться отвечать на вопрос

Вы можете сделать это напрямую, сказав:

Реклама на Forbes

— Извините, я принципиально не обсуждаю три темы: религию, политику и свою семью, и это уже давно известно.

Единственное условие — это должно быть правдой. Если буквально вчера вы выкладывали в соцсети фотографии своих детей и спорили о политике, ваша фраза будет воспринята как неискренность.

Вариант 1а. Уйти от ответа на вопрос

Уйти — это не отказаться отвечать, но и не ответить. Пример такого «ухода от ответа» мне преподнесла моя мама. Она была очень миловидной, яркой, живой, и, конечно, у нее всегда хватало поклонников. Одним из самых преданных и активных был директор школы, где она работала учительницей. Он очень долго оказывал маме знаки внимания. Она очень долго делала вид, что их не замечает: ей вовсе не хотелось увольняться из школы, и сам директор был хорошим, интересным человеком, поэтому она не собиралась поднимать скандал, да и понятия «харассмент» в те годы еще не существовало.

Однажды на учительской вечеринке директор все-таки улучил момент и оказался с мамой наедине. И резко, можно даже сказать, с напором и обидой спросил:

— Скажите! Ну скажите честно — у вас ведь были любовники? Ведь были?

Реклама на Forbes

Его вопрос прозвучал как утверждение. Мама потом рассказывала: «Я поняла: надо ответить так, чтобы он больше никогда не поднимал эту тему, чтобы он оказался в проигрыше. Но при этом я никоим образом в своих словах не должна оскорбить его».

По ее признанию, она сама не понимала, как ей пришел в голову ее гениальный ответ:

— Если я скажу вам правду, дорогой Павел Яковлевич, вы мне все равно не поверите!

Улыбнулась — и ушла к веселящимся коллегам. Директор действительно больше никогда не позволял себе ничего лишнего. Она его переиграла, и он признал поражение.

Как вы понимаете, по такой фразе можно предположить как полное отсутствие любовников, так и невероятное их количество.

Реклама на Forbes

Мама дала ответ, но не ответила! И эта фраза практически универсальна. Ее можно использовать пусть не во всех, но во многих ситуациях.

Однажды мои ученики-чиновники натолкнули меня на идею составить список таких фраз. Повторюсь: они не подходят под все возможные ситуации, но и одноразовыми их точно не назовешь.

— Вы меня знаете уже 10 лет по реальным делам. Могу сказать только одно: я вас не подведу.

— Вряд ли вам понравится ответ на этот вопрос, поэтому давайте следующий.

— Меня избрал народ, перед ним я и буду отвечать.

Реклама на Forbes

— Спасибо за информацию. Комментировать не буду, потому что комментировать тут нечего.

— На этот вопрос я смогу ответить только с вашей помощью: вы явно знаете ситуацию лучше меня.

— Вы говорите, что нужно делать быстрее, но мы оба знаем: быстро и хорошо не получится.

— Пройдите мимо нас и простите нам наше счастье! (Кстати, это цитата из романа Достоевского «Идиот»: фразу произнес князь Мышкин в споре с больным чахоткой Ипполитом.)

Как использовать свой мозг на 100%: советы от наставника Nike, General Electric и Virgin Group Джима Квика

Реклама на Forbes

Вариант 2. Сослаться на источник

Очень часто чиновники встают в тупик, когда их спрашивают об их зарплате. Во-первых, им не слишком хочется называть суммы: какую ни назови, обязательно в зале найдется человек, которому она покажется гигантской, и человек, который сочтет ее смешной. А сам чиновник для кого-то станет «зажравшимся богачом», а для кого-то — «дешево продавшимся простаком».

Во-вторых, мой опыт общения с чиновниками показывает: многие из них действительно не знают, какая сумма у них стоит в ведомости. К базовой зарплате начисляются дополнительные надбавки, бонусы, выплаты за сверхурочную работу... И все это крайне некомфортно объяснять тем же журналистам.

Поэтому можно пойти по другому пути и сказать:

— Вы можете обратиться к сайту администрации. Там выложены все декларации о доходах наших сотрудников, и моя в том числе.

Вариант 3. Ответить на часть вопроса

Как правило, люди, задавая сложный вопрос, вкладывают в него всю свою боль. А она редко укладывается в короткое «Почему так случилось?». Соответственно, в одном вопросе вы услышите сразу много тезисов, догадок, предположений... и порой — сразу несколько вопросов.

Реклама на Forbes

Выберите один — тот, на который вам проще всего ответить. И отвечайте на него — четко и последовательно. Остальные части вопроса можно либо вовсе оставить за скобками, либо дать на них краткие поверхностные ответы.

Вариант 4. Пошутить

Этот вариант — один из самых эффективных. Шутка располагает к вам любого человека, даже самого сердитого, особенно если она спонтанная и удачная.

Она выбивает почву из-под ног у вашего оппонента — и делает вас победителем.

Мне часто говорят: «Но я не умею шутить!» Как ни удивительно, умение шутить сродни музыкальному слуху. Кому-то он дается от природы, кому-то — нет, но развить его может каждый. Главное — поставить себе цель.

Играйте на многозначности слов, на разнообразии смыслов. Шутка — это всегда слом логики. Это выбор самого неочевидного варианта из всех возможных. Причем, обратите внимание, вариант все-таки должен быть в списке возможных, но — последним в списке очевидных.

Реклама на Forbes

Если сказать «Новая комната соседей была белая, как елка», будет не смешно. Елка не бывает белой. Где смеяться? Если же сказать «Новая комната соседей была белая, как моя зависть» — возникнет ирония, особенно если вы действительно белой завистью завидуете светлым стенам соседской квартиры.

Шутить можно и в ответ на вопросы. Кстати, этой схемой отлично владеет Владимир Путин. Однажды в прямом эфире CNN его спросили:

— Как вы относитесь к тому, что европейские лидеры не приняли Трампа?

Путин улыбнулся:

— Я не отношусь к европейским лидерам. — Потом помолчал, держа паузу, и добавил: — По крайней мере они так считают.

Реклама на Forbes

Зал расхохотался. Журналистка из CNN не стала дожимать этот вопрос: ответ, который вызвал смех в зале, уже предполагает, что вопрос закрыт. Слушатели не поймут, если вы вернетесь к обсуждению.

Приходится переходить к следующему вопросу — в ситуации проигрыша журналиста и выигрыша спикера.

Вообще, на многозначности слова «относиться» играют все, и эта игра не устаревает.

Еще в 1980-х годах ребята из «Взгляда» ездили по советским городам.

Они собирали стадионы: люди приходили не на концерт, а просто послушать Листьева, Любимова, Захарова... Присылали им записки с вопросами.

Реклама на Forbes

Если вдруг вопросы оказывались слишком скучными, Листьев доставал заранее приготовленный козырь. Он разворачивал бумажку, видел, что вопрос — скучный, и вместо него читал свой:

— Как вы относитесь к гомосексуалистам?

Для перестроечного СССР это был вопрос острый, свежий и неожиданный: буквально вчера обсуждать такую тему казалось признаком дурного тона, и вдруг — можно! Листьев якобы перечитывал вопрос. Якобы думал. Смотрел в зал, словно формулируя ответ. И произносил:

— Знаете, мы к ним не относимся!

Зал взрывался хохотом.

Реклама на Forbes

Очень хорошо умел шутить Борис Немцов. Он был тем самым человеком с абсолютным чувством юмора, шутки рождались у него совершенно спонтанно.

Он был первым из политиков, кто в ответ на вопрос «А сколько стоит ваша дача?» произнес:

— Да, кстати, про дачу. Если кто-то ее найдет, заберите, пожалуйста, ее себе.

Потом такой вариант ответа использовали очень многие политики и чиновники. Но Немцов был первым — я сама присутствовала при этом. Разумеется, никакой дачи у него не было. Но он никогда не смог бы так легко доказать это, если бы не пошутил: люди заранее не верят таким ответам. Пришлось бы оправдываться, ссылаться на зарплату...

Существует много остроумных фраз, которые помогут вам если не ответить, то привести аудиторию в хорошее расположение духа. И уже тогда, при хорошем расположении, дать ответ.

Реклама на Forbes

— Мы тут подумали, и я решил...

— Тут надо подумать: я знаю, это иногда помогает...

— Лучше молчать и показаться дураком, чем заговорить и развеять все сомнения. (Эту фразу приписывают Марку Твену.)

— Сначала ищешь справедливость, а потом — другую работу.

Вообще я очень советую всерьез потратить время и найти отличные афоризмы, которые вам подходят! Человечество в лице лучших умов для нас постаралось. Надо уметь пользоваться этим богатством.

Реклама на Forbes

Дар убеждения: как доказать оппоненту, что ваши решения верны

Вариант 5. Ответить общим на частное или частным на общее

Ответы, построенные по этой схеме, выглядят очень убедительными. Они показывают: вы владеете ситуацией, причем в гораздо более полном объеме, чем человек, который задает вопрос.

Допустим, вопрос — частный: «Когда в нашем квартале новостроек посадят деревья?»

Вы даете частный ответ, а затем поднимаетесь на общий уровень и сравниваете, например, степень озеленения вашего города и соседнего — разумеется, в пользу вашего. Или рассказываете, сколько деревьев было посажено во всем городе в этом году, а сколько будет в следующем.

Если же в ваш адрес звучит общий вопрос, например: «Почему в нашем городе так мало зелени?» — начните с общих цифр и сравнения вашего города с соседним, а закончите конкретным примером: микрорайоном новостроек, где буквально вчера высадили аллею молодых лип.

Реклама на Forbes

Вариант 6. Ответить искренне

Оговорюсь сразу: в предыдущих вариантах ответов я не призываю вас обманывать. Но вариант «искренность» предполагает, что вы демонстрируете не только знания, но и чувства. В первую очередь — чувства. И, конечно, в искренность лучше не играть!

Однажды сотрудники небольшой организации высказали претензию своему руководителю по поводу низких зарплат.

— Друзья, мне реально больно, — ответил их начальник. — Мы все знаем, какая сейчас средняя зарплата в нашем сегменте рынка. Вы знаете и я знаю, что ваша зарплата вдвое выше, чем средняя по рынку. И вам, и мне известно: за последние три года я трижды добивался в головном офисе того, чтобы вам повысили зарплату, последний раз — буквально пару месяцев назад. Я не пойду. Просто не пойду сейчас выбивать вам еще денег. Не потому, что вас не ценю! Я ценю! Но мне физически больно оттого, что вместо «спасибо» я получаю возмущение: «А почему нам так редко повышают зарплату?»

Ни один человек ничем не возразил своему боссу. Все понимали: они перегнули палку и он прав. Люди испытали чувство вины и чувство благодарности. Все другие резкие вопросы отпали сами собой.

Как правильно вести себя во время сдачи экзамена? Советы психолога

Очень волнуются даже те, кто хорошо учились и всё знают. У выпускников школ скоро ЕГЭ, у студентов вузов - весенняя сессия. Как подавить тревогу, быстро вызубрить необходимый материал, а, вытянув билет, подготовиться к ответу и достойно выступить, не разозлив экзаменатора. Обо всех этапах - от входа в аудиторию до самой сдачи экзамена - рассказал кандидат психологических наук, профессор, заведующий кафедрой психологии образования Московского педагогического государственного университета Алексей Обухов.

Вопрос: Экзамен, это всегда очень волнительный момент практически для любого студента. Им предстоит ответить на множество вопросов, и первый возникает перед дверью, когда же входить - сразу или немного подождать?

Гость: Лучше не ждать до конца. Лучше входить в первой десятке. Если группа сплоченная, то последних лучше пускать как раз отличников, им тревожиться, в общем-то незачем. И, в этом случае преподаватели знают, что он знает предмет, он уже не будет слушать до конца и долго. Он ускорит принятие экзамена.

Вопрос: Вытягивание билетов - это всегда лотерея, особенно, если студент не очень хорошо готов. Есть ли какие-то методы, как в кратчайшие сроки освоить все?

Гость: Очень важно понять логику ответа на каждый вопрос, это не так много времени потребует. И в общем-то это более эффективно, чем просто заучить.

Вопрос: Вот билет. Один из вопросов студент знает очень хорошо, а второй - никак. Что делать?

Гость: Лучше всего сразу набросать краткую логику ответа на тот вопрос, который хорошо знаешь, и потом основное время потратить на тот, который знаешь хуже, думая над смыслом самого вопроса, если ты не знаешь конкретный ответ.

Вопрос: Вот ситуация - студент готовился, учил, все знает. Сел отвечать на вопрос, а в голове пусто, как себя настроить?

Гость: Здесь нужно, что называется, себя успокоить, глубоко вздохнуть и глубоко выдохнуть и потом попытаться сосредоточиться, может быть, не в целом на вопросе, а на каком-то отдельном слове, которое ты помнишь. И от частного пойти к общему. И дальше шаг за шагом раскроется, если человек готовился.

Вопрос: Действительно ли преподаватель смотрит на такой письменный ответ и уже заранее оценивает?

Гость: Конечно, мы смотрим, что там написано. В первую очередь, опять же, на логику. Когда слишком много текста, это тоже нас смущает, наводит на мысль, что списали.

Вопрос: Иногда такой лист бумаги может и выручить, в случае спорной ситуации?

Гость: Да. По положению, именно на экзаменах должен быть обязательно письменный текст ответа. Если он слишком краткий, то понятное дело, это не в пользу студента.

Вопрос: Какое время оптимально для подготовки, и сколько обычно дают на экзамене?

Гость: Максимально - это час, минимально - 40 минут. Ну, и вообще главное - не засидеться. Если знаешь ответ на вопрос, то лучше вызываться максимально быстро отвечать.

Вопрос: А как отвечать на экзамене, какими фразами?

Гость: Главное отвечать уверенно, не надо ни быстро, ни очень медленно. И главное не использовать слова-паразиты. Если студент ведет себя слишком агрессивно в интеллектуальном плане и так далее, это вызывает зачастую оборонительную какую-то реакцию у преподавателя, желание поставить его на свое место. Лучше дать возможность задать преподавателю дополнительные вопросы и раскрыть тут свои богатые знания.

Вопрос: А спорить с преподавателем, отстаивать свою точку зрения нужно ли? 

Гость: Правильно выстроить спор, как, что вообще в науке существуют, разные точки зрения по этому поводу. Вы нам говорили вот про это. Но я думаю так-то, так-то и так-то, потому что... Это блестящий ответ!

Вопрос: Если студент все-таки понял, что на этом экзамене он потерпел неудачу, что же делать?

Гость: Главное - понимать, что жизнь на этом не заканчивается, это лишь только ситуация, чтобы мобилизоваться, чтобы лучше подготовиться к пересдаче. А пересдача после всегда обозначена в расписании. 

Солдату слова не давали, или Зимний готов отвечать - WTF_Brock_Rumlow

Новая группа огневой поддержки была… странной.

Зимний Солдат мог бы рассказать о них многое. Он знал, куда смотреть.

Тринадцать бойцов плюс командир.

Тринадцать мужчин и одна женщина.

Восемь европейцев, один мулат, один индус, один китаец и трое латиносов — Эрнандес, Сото и Молина — из Мексики, может, из Венесуэлы. Насчет Молины он сомневался. Среди европейцев выделялся великан Нельсон. Его дед с бабкой приплыли откуда-то из Скандинавии. Близнецы Во́зняк, Константин и Кристиан, — из Польши. МакАдамс — наверняка из Шотландии. Командир Рамлоу — наполовину или на четверть итальянец. Роллинз, его молчаливый заместитель с изуродованным шрамом лицом, — из Австралии. Но все американцы во втором или третьем поколении.

Почти все семейные: с жёнами, детьми, родителями, братьями и сёстрами. Вон, Джек Роллинз полгода назад стал отцом в четвёртый раз. И снова сын. Ножки обмывали всем табором.

Солдата не пригласили. Конечно. Он сам пришёл. Никем не замеченный, залёг на крыше Уолмарта через два квартала и шесть часов наблюдал эту семейную вакханалию в снайперский прицел.

Только Джош Таузиг и Мэй Андерсон были сиротами из одного приюта. Неудивительно, что они держались вместе. Вместе росли, вместе били морды и огребали пиздюлей, вместе пошли служить. Это не Солдат придумал, так говорил Рамлоу. Потом скалился гиеной и интересовался: «Когда свадьба, салаги?» На что Андерсон неизменно отзеркаливала начальский оскал: «Когда Джош мне даст, командир». Ответ взрывался дружным хохотом. Таузиг ржал громче всех, с размаху припечатывая Андерсон ладонью-лопатой по плечу. Та отпихивала напарника острыми ударами под рёбра и ворчала. Но не сердилась. Кажется.

В общем, они были необычной парой.

Они вообще не были парой.

Солдат никогда не думал, что мужчина и женщина могут так… дружить? Откуда в принципе эта мысль завелась в его голове — ответа не было. Но уверенность оставалась. Железобетонная.

Самым странным было другое — эта команда его не боялась. Да, крио и обнуления выжигали память, но Солдат знал: его боялись всегда.

«До усрачки» — сказал бы Рамлоу.

Рамлоу вообще много ругался. Виртуозно. Всегда к месту. Хотелось так же. Солдату редко чего-то хотелось. Он мысленно примеривался: «Разморозки. Грёбаные разморозки». Получалось красиво.

После каждой грёбаной разморозки он чуял чужой страх. У лаборантов руки ходили ходуном, а халаты прилипали к взмокшим спинам. И это он просто переводил расфокусированный взгляд с одного крысюка на другого. Сам практически беспомощный. Но его всё равно боялись. Не зря. Сколько этих очкастых опарышей он уже раскатал кроваво-красным паштетом по полу и по стенам лабораторий? Этого он тоже не помнил. Но был уверен, что таких «счастливчиков» было немало. Хуже приходилось тем, кого он калечил. За дело — за причинённую боль, за ложь или издёвки. Иногда просто так. От скуки. Этих — не жалко.

Охрана тоже ссалась. И группы огневой поддержки. И те и другие нервно хватались за рукоять шокера или пистолета в расстёгнутой кобуре. Или крепко сжимали винтовку. Излишне крепко. Такую вывернуть — раз плюнуть. От них просто фонило прелой кислятиной. Солдат морщился под маской. В носу свербило.

Все военизированные подразделения в США, с кем приходилось работать, были похожи друг на друга. За двадцать пять лет сменилось вооружение, обмундирование, национальный состав. Но одно оставалось неизменным — всё тот же извечный страх.

Рослые мужики по двое волокли его под руки после крио в душевую. Брезгливо обливали ледяной водой из шланга. Под напором та резала кожу наживую. Хотя, что ему станется? Он же Актив, Железный кулак Гидры! А эти бляди в форме стояли в стороне с перекошенными от страха мордами. Метрах в трёх. Глупо. Расстояние бы их не спасло, вздумай он взбрыкнуть в этом белом кафельном аду. Так уже не раз случалось. Наверняка. Точно. Он не помнил.

На миссиях на него не смотрели. Отсаживались, отводили глаза, игнорировали. В джете или фургоне на обратном пути — палец на курке. Мерзкая вонь человеческого страха наполняла закрытое пространство. Солдату было всё равно. Он платил той же монетой безразличия и холодного презрения. Не гнушался подставлять особо борзых. Или устранять лично. Это было даже... приятно.

Иррациональное удовлетворение согревало изнутри. Ненадолго, но всё же.

В этот момент перед ним стояла жертва. Не безликий враг большого босса. Нет. Гнида, которая подгадила лично ему. Это ощущалось иначе. Нож медленно, с чавканьем входил под рёбра. Металлическая рука в кожаной полуперчатке зажимала рот, ломая челюсть, как ореховую скорлупу. В глазах отражался дикий первобытный ужас. Внутри не оставалось ничего человеческого — только пустая шкура, трофей. Солдат хотел бы собрать коллекцию своих трофеев. Он видел такое несколько раз. На канале Дискавери. Или ещё где. Неважно. Хотел.

Куратор Александр Пирс тоже боялся. Но иначе. Опосредованно. При нём стало больше свободы, меньше обнулений, меньше крио. Больше новых знаний, информации, навыков. Но и больше голой пропаганды. Как в Советах. Только Пирс верил своим собственным лозунгам. В отличие от партийной верхушки бывшего Союза. Солдат иногда думал, почему. Точно не знал: при нём такие вопросы не обсуждали. Может быть, Пирс готовил что-то масштабное и боялся проиграть уже на старте? Поэтому и позволял больше. Ведь любое, даже самое совершенное оружие может сломаться в последний момент перед важным запуском. Особенно перед важным запуском — закон Мёрфи.

Или если закрутить слишком туго. Пирс вот опыты почти запретил. Почти.

Бойцы Альфа СТРАЙК его не боялись. Совсем.

То есть боялись, но не Зимнего Солдата. Они боялись друг за друга. И привкус у этого страха был другой — солёный, с медовой горечью. На кончике языка.

Со стороны они казались единым организмом. Прикрыть спину напарника — как свою. Плечо рядом — своё плечо. Помочь на гражданке — охотно. Кутить до утра — с радостью.

Это было непривычно. Значит, потенциально опасно. Требовалось больше данных.

Вот смуглый верзила Ройс, человек-гора, вступился за щуплого Вонга перед толпой оборзевших нациков. Один его вид отбил охоту связываться. Даром, что Вонг и самого Ройса был способен скрутить в бараний рог. Было бы желание. Солдат не вмешивался. Сидел в тени пожарной лестницы. Запоминал. Хмурился.

Или старый чёрт Нельсон неспешно собирался по первому же звонку к Эрнандесу. Выводить из кризиса красавца-латиноса тридцати четырех лет, когда того бросала очередная весёлая вдовушка. Солдат пару раз наблюдал за процессом. Задушевные разговоры под бутылку абсента. Тут был целый ритуал: толстостенные стопки, специальная ложка с прорезями, кубик сахара и синее пламя. Много не выпьешь. Зато натрындишься всласть! Это тоже от Рамлоу. Солдату нравилось так думать. Выходило... интересно.

Абсент он как-то попробовал приготовить сам. Горело красиво. Запах стоял на весь чердак. Нос приятно щипало. Но пить Солдат не стал — в 6:15 предстояла проверка у опарышей. А хотелось.

В Лондоне, на миссии под прикрытием, случилось странное. Одна половина СТРАЙКа изображала туповатых американских туристов, отвлекая внимание на себя. Вторая пасла цель. Братья Во́зняк дурачились, показательно увиваясь вокруг Андерсон, и случайно сбросили её модный мини-рюкзак в Темзу. Криков было на всю набережную. Даже изображать ничего не пришлось. В конце концов Андерсон потупила густо накрашенные ресницы и потребовала, чтобы ей немедленно компенсировали самое ценное — тампоны. Близнецы пошли пятнами и заблеяли, мол, не мужское это дело. На что Таузиг припечатал «ссыкло» и «польские шовинисты» и по дороге в гостиницу зарулил в аптеку, где лично выбрал и купил нужное. Солдат потом навёл справки. Тампакс с аппликатором. Состав — хлопок и вискоза. Подходят для тренировок и активных занятий спортом. Правда, почему близнецов заклеймили «шовинистами», он так и не понял.

Таких историй в голове до следующей заморозки накопилась целая папка. Обнуления в этот раз не было.

Собираясь вместе на гражданке, бойцы напоминали огромную греческую семью с кучей близких и дальних родственников. Всех не сосчитать. А во главе стоял строгий, но справедливый дон.

Или доны в итальянской мафии? Тогда мафиозный клан. Точно.

Рамлоу исполнял свою роль идеально. Чтобы руководить этой ордой, требовались твёрдая рука и железная воля. И холодная голова. Он осаживал зарвавшихся, раздавал подзатыльники, помогал словом и делом. Не впадал в сентиментальность. Не размазывал сопли. Это заслуживало уважения. И вызывало интерес.

Брок Франко Рамлоу.

Умный, расчётливый, харизматичный ублюдок. С руками по локоть в крови. Гениальный тактик, отлично маскирующийся под боевого командира чуть выше среднего уровня — простоватого, но острого на язык. Исполнителем он был идеальным. Расстрелять заложников? Подорвать пассажирский поезд? Хайль Гидра!

Только вот не был он идейным.

Вся идейность Рамлоу стояла за его спиной тринадцатью бойцами и их семьями. Он жёстко разделял мир на два лагеря: своих и чужих. И за своих готов был костьми лечь. Они стоили того. Все вместе и каждый по отдельности.

Солдат завидовал. Он хотел бы так же. Но его мир делился слишком криво. Он сам. Куратор Пирс. Все остальные.

Когда Солдат впервые представил, что его куратором мог бы стать Рамлоу? Наверное, когда попал в категорию «своих».

Как это вышло? Ответа не было. Просто случилось.

После третьей разморозки со СТРАЙКом Андерсон в душевой протянула командиру незнакомый жёлтый флакон и мочалку-варежку. Синюю. Рамлоу разделся до пояса, настроил тёплый душ и начал смывать с Солдата слизь и грязь после крио. Сам замызгавшись по самую маковку.

Флакон оказался гелем три в одном. Для тела, волос и лица. Для мужчин. Пахло вкусно. Какой-то пряностью. Имбирём или корицей.

После помывки Рамлоу выключил воду и перебросил Солдату огромное махровое полотенце, ухмыльнувшись половиной рта: «Всё, Зимний, дальше сам. Жопу тебе вытирать я не нанимался».

Зимний.

Солдат мысленно покатал слово на языке. Оно было такое же колючее и холодное, как декабрь под Магаданом. И свежее. В отличие от пресного, приевшегося уже «солдата». Ему понравилось.

Дальше — больше. Первые трое суток после разморозки вместо положенных по протоколу протеиновых коктейлей в стакане появлялось детское пюре пополам со спортивным питанием. Яблочное. Вишнёвое. Грушевое. Грушевое Солдат — Зимний — ждал особенно. Роллинз привычно держал морду кирпичом. Но больше было некому.

Музыкальный, пластичный индус Авасти, вечно что-то мурлыкающий себе под нос, сунул ему в джете старый iPod с беспроводными наушниками и мешком рухнул в соседнее кресло, тут же отгородившись собственными «ушами». На полголовы. Правда, по прибытии подарок забрал. Зимний (или Солдат?) поджал губы под маской и сощурился, провожая злым взглядом пританцовывающего индуса. На плечо легла тяжёлая рука, и за спиной хрипло хмыкнули: «Отставить. Получишь ещё свою игрушку».

Слово командир сдержал — на обратном пути в ушах ревело «And nothing else matters».

Теперь Зимнему регулярно выдавали девайс до и после миссии. Если рядом не было чужих. Список альбомов постоянно пополнялся.

Зимний пока не понимал, какой реакции от него ждут. Он просто отсиживался в наушниках, перебирая музыкальные треки. Ловил обрывки телефонных разговоров, многозначительные взгляды без слов, короткие жесты, понятные лишь тем, кому были адресованы. Как истинный призрак он, знавший с десяток способов улизнуть с базы в обход всех камер и постов, незримо сопровождал бойцов Альфы. Острое зрение, чуткий слух и умение читать по губам открыли ему много нового.

Рамлоу, вынужденный отчитываться за каждую операцию, писал рапорты настолько подробные, что за деталями терялись мелкие подтасовки. Время подготовки затянуто. Выявлен неучтённый фактор. Перерасход боеприпасов. Сложить два и два мог даже ребёнок. Зимний всё знал, видел отчёты, но молчал. Что будет дальше?

Эти «излишне растраченные» боеприпасы, снарягу и «уничтоженное» оборудование распихивали по нычкам. В свободное время бойцы отсыпались, отъедались, иногда успевали проведать многочисленную родню. Начальство и в ус не дуло.

Зимний перенёс всё внимание на Рамлоу. Всматривался пристальней. Запоминал.

Не могла такая разношёрстная компания просто взять и собраться сама по себе. В основе должен был стоять крепкий костяк, вокруг которого мышцами и нервами нарастали люди. По одному, по двое, переплетаясь и становясь той самой командой, которая уже семья.

Такой основой ожидаемо оказался командир.

Он подбирал людей, с которыми был на одной волне. Гонял их в зале и на полигоне, проводил жестокий отбор в боевых операциях, а они потом и кровью зарабатывали себе право остаться рядом.

Зимний не удивился. Он смотрел статистику по Альфе. От первоначального состава остались только Рамлоу, Роллинз и Нельсон. За несколько лет группа потеряла на операциях одиннадцать бойцов, но, когда команда окончательно сложилась, за три года — ни одной смерти. Неугодные командиру уходили ногами вперёд. Подходящие оставались навсегда.

В этом Зимнему виделась схожесть с ним самим. Просто никого, подходящего ему, не было. Раньше не было.

Рамлоу притягивал словно магнитом. Хотелось выяснить, какую цель он преследует. В какую игру играет. Зачем ему Зимний Солдат — проект эффективный, дорогостоящий, но откровенно проблемный. Такой нельзя списать как утраченный или «спиздить под шумок» — ещё одна командирская фраза. За утерю Актива полетят головы и пострадают родные, которых любят и берегут. Так зачем?

Зимний продолжал собирать информацию. Тщательно анализировал. Делать выводы пока не торопился.

Он ещё многое мог рассказать о бойцах Альфы. Мог бы, но вряд ли расскажет. Потому что перед продажей в США ему подрезали голосовые связки.

То ли коммунисты хотели подгадить идеологическому врагу, то ли один из экспериментов пошёл не по плану. Теперь никто не ответит. Некому. Суперрегенерация со своей задачей в тот раз не справилась, поэтому Зимний делал ставку на неудачный эксперимент. Или удачный. Кто знает?

А потом оказалось, что Рамлоу знает амслен. Внезапно. Как снежный ком с ветки за воротник. Это стало самым… потрясающим открытием. С 1991 года.

После первой разморозки в США Солдат прошёл обучающий курс американского жестового языка. Тогда боссы посчитали, что им удастся наладить коммуникацию с Активом. Загвоздка оказалась в принимающей стороне. Кто будет с ним общаться: группы огневой поддержки, охрана, лаборанты, сам госсекретарь? Не смешите! И инициатива плавно сошла на нет.

Солдату было плевать. Он и раньше молчал. По большей части. Но эта невозможность банально услышать собственный голос скребла изнутри. Давила. Словно у него украли что-то важное. Ампутировали. Как левую руку. И ничего не предложили взамен. После обнулений он хрипел в кресле, силясь выдавить хоть звук из немого горла. Забывая, что не может говорить. Не способен. Физически.

Теперь Солдат лишь изредка кивал в знак согласия или привычно застывал неподвижной статуей.

С каждой разморозкой становилось сложнее просыпаться. Он всё больше ощущал себя бездушной машиной. Тяжёлой и неповоротливой. Мёртвой. Действительность наваливалась скукой. Солдат убивал, пытаясь внести в своё существование хоть какое-то разнообразие. Его стали реже размораживать.

А потом появилась эта странная Альфа с ещё более странным командиром. Новое старое имя. Обрывки информации, которые отказывались складываться в общую картину. Вопросов накапливалось всё больше. В Зимнем Солдате снова проснулось любопытство.

Он помнил тот день, шесть лет назад, будто это случилось вчера. Между четвёртым и пятым крио с Рамлоу.

Миссия на границе с Мексикой далась нелегко. Нет, Зимний Солдат отработал на 15 баллов из 10 возможных, но подготовку просрали задолго до их приезда. Облажались все: разведка, аналитики, местное отделение Гидры. Альфа чудом не потеряла ни одного бойца, отделавшись парой лёгких царапин и вывихнутой лодыжкой младшего Во́зняка. Воспитанный в религиозной семье Сото уже в джете коротко поцеловал образок на шее и пробормотал что-то, едва двигая губами. Разобрать получилось только «санта муэрте бланка». Потом его сморило под мерный гул двигателей. Как и всех остальных. Кроме Зимнего. Бойцы вымотались до состояния «нестояния».

Над Нью-Йорком Рамлоу завозился, стараясь не разбудить спящего рядом Роллинза. Стянул бронник и всю амуницию, оставшись в одной футболке. Полил на невесть откуда взявшуюся чистую тряпку воды из фляги прямо на пол джета, протёр лицо и руки. Привёл себя в относительный порядок. Вытащил телефон, несколько раз сменил положение, словно искал самый выгодный ракурс для селфи, и нажал на видеовызов.

Зимний завис. Он глаз не мог оторвать от пальцев правой руки командира. Пульс скакнул почти до двухсот. Мозг автоматически складывал мелькающие жесты в слова, упуская не меньше трети, но выхватывая главное — день рождения, подарки, праздник в пятницу. И всё это в полной тишине.

Когда Рамлоу уже прощался с неизвестным собеседником — мои поздравления родителям и братьям, слева от него зашевелился Роллинз. Он бросил сонный взгляд на командирский телефон и, стараясь не попасть грязной рожей в кадр, пробурчал: «Передавай привет Франческе».

Рамлоу изобразил бесстрастное лицо, черканул большим пальцем по подбородку, имитируя косой шрам своего зама, и приложил руку ко лбу — будто честь отдал. Всё это заняло меньше пары секунд. Потом он ещё раз тепло попрощался и нажал отбой. Потянулся всем телом, притёрся боком к Роллинзу и задремал.

Зимний долго смотрел на руки командира. Широкие ладони, сбитые костяшки, совсем не изящные пальцы — узловатые и толстые. Это были руки солдата. Убийцы. Оттого абсолютно нереальным казалось только что увиденное. Настолько ловко и привычно эти пальцы складывались в жесты. А те — в слова и предложения.

Пока Зимний размышлял, в упор разглядывая Рамлоу, тот приоткрыл один глаз и ткнул в Актива — спать!

Уже на базе, закончив с обязательными процедурами, в личном боксе Зимний снова открыл файл лейтенанта Б. Ф. Рамлоу. Пролистал до информации о родственниках. Не женат, детей нет… мать, отец, скончались… старшая сестра, замужем, дети… вот — младшая дочь Франческа Серра, четырнадцать полных лет. День рождения 13 июня. Сегодня. Зимний запомнил адрес. Нашёл среди рапортов Рамлоу отгул на нужную дату, поданный чётко по регламенту за две недели. Открыл по очереди личные дела каждого бойца Альфы, не читая. Просто пролистывал впустую. Отсчитывал минуты, чтобы ничем не выдать свой истинный интерес. Параллельно крутил в голове виртуальную карту пригорода Вашингтона. Отмечал возможные маршруты с учётом расположения городских камер. Продумывал детали. Перебирал список оборудования.

К концу последнего досье план сложился.

До пятницы оставалось две ночи. Зимний добрался на своих двоих до нужного адреса. Обошёл весь квартал. Выбрал место для лёжки. С чердака соседнего дома, где на лужайке был вкопан плакат «Продаётся», открывался идеальный вид на нужный двор и подъездную дорожку. Установленная там система сигнализации оказалась детской забавой.

Вариант вести Рамлоу от его собственной квартиры до объекта отпадал сразу. Чуйка у командира была фантастической. Зимнему всё чаще казалось, что тот знает о его интересе и слежке, но по какой-то причине молчит. От этой мысли пробирало до самых костей. Похлеще, чем в крио.

В ночь с четверга на пятницу Зимний поставил на джип Рамлоу простейшую следилку. На всякий случай. И к шести утра уже расположился на облюбованном чердаке.

В доме напротив зашевелились в 8:47. К одиннадцати часам все обитатели высыпали на лужайку. Отец семейства, невысокий итальянец средних лет с внушительной залысиной и очевидными кардиологическими проблемами, занялся барбекю. Два высоких худых парня, старшие сыновья, носили из дома столы и стулья, развешивали гирлянды. Миловидная женщина и девочка-подросток накрывали на стол.

Минут через пятнадцать подъехал командир. К двенадцати стали подтягиваться гости — друзья и подруги Франчески с родителями.

Нечасто Зимний видел такое буйство красок. Было чем-то похоже на карнавал в Новом Орлеане. То же море воздушных шаров, цветные ленты, конфетти, бусы, сувениры, подарки. Но во французском квартале музыка, крики, взрывы петард и прочий шум заглушали собственные мысли. Солдат тогда без всякой суеты снял цель прямо в толпе. Ножом по горлу. Окружающие даже не сразу поняли, что произошло. Здесь же праздник наполнялся непривычным уху гортанным смехом, бесконечным мельтешением рук и редкими голосами взрослых.

Самым «косноязычным» в семье Франчески оказался отец. Он стеснялся инвалидности дочери. Почти не говорил с ней и с теми гостями, кто пользовался только языком жестов. Часто повышал голос, хотя понимал — бесполезно. И от того злился. Но Зимний видел: девочка больше всех тянулась именно к отцу.

Когда сгустились сумерки, над головами один за другим вспыхнули цветные фонарики. Взрослые заняли места по периметру, предоставляя детям возможность побеситься самостоятельно. Рамлоу расслабленно потягивал безалкогольный «Bud» на широкой садовой скамейке. Он словно нарочно выбрал место, где Зимний установил ночью один из жучков. И сидел под яркой гирляндой — свет падал ему прямо на лицо. Подошла старшая сестра командира, Бренда Фелисити. Она устроилась у брата под боком и положила голову ему на плечо, не отрывая взгляда от дочери.

— Спасибо тебе за Франческу, Брок. Конечно, мы редко обсуждаем эту тему, но сейчас я вижу, что ты был прав, — Бренда глубоко вздохнула и рассеянно погладила брата по запястью. — Ты же знаешь Альдо: он в жизни не признается, что заблуждался. Будь проклята эта его южная гордость! Но он тоже благодарен, я знаю...

— Эх, Мышка-мышка. Живёшь ты в своём идеальном мирке: муж, трое детей, дом, барбекю на День независимости и индейка на Рождество — американская мечта, мать её! — и забываешь в этой своей идеальности, что человек — тварь, животное, дикое, но социальное. Ну не можем мы без других таких же тварей. Каждый ищет своё место в семье или стае, называй как хочешь. Работа, школа, тусовки, да хоть твой вязальный клуб по воскресеньям — всё о том же, — командир отхлебнул пива и продолжил: — Вот ты вроде взрослая уже тётка, но только сейчас поняла, что отдай вы Ческу в обычную школу, она всю жизнь воспринимала бы себя инвалидом. А сейчас посмотри на неё, — Рамлоу мотнул головой в сторону низко гудящих подростков, — это живая общительная девочка. Она лидер, к ней тянутся. Она высказывает своё мнение и готова отстаивать его до конца, — он сделал ещё глоток и обнял сестру свободной рукой, прижимая к себе поближе. — И заметь, не только среди своих.

Бренда встрепенулась:
— Тебе рассказали?!

— А ты как думала? — командир сверкнул в мягком свете фонариков фирменной кривоватой ухмылкой. — Наивная дурочка, дядька Брок всё знает. Ты не кипишуй, мать, — и снова обнял сестру, — мне Тони рассказал. И ты бы слышала, с какой гордостью — да он сиял как новенький доллар!

— Ох, — Бренда покачала головой, — знал бы ты, как мы тогда перепугались. Полиция, вызов в участок, ссадины, синяки. Я не знала, куда бежать, кому звонить… А Франческа сидит там вся такая важная и строчит показания!

— Да, тут ты сглупила, — попенял Рамлоу. — Хорошо, конечно, что всё само рассосалось и дядькины уроки самообороны пригодились, но не забывай, Мышка: ты всегда можешь ко мне обратиться, — командир поцеловал сестру в макушку.

Бренда обняла брата обеими руками. Какое-то время они сидели в полной тишине, наблюдая, как дети носятся с бенгальскими огнями и запускают китайские фонарики с площадки перед домом.

— Я рассказывала, что Франческа собралась после школы поступать в Университет Галлодета? — тихо спросила Бренда. — Хочет выучиться на бухгалтера и работать с отцом в ателье. Она уже много помогает, знает основы конструирования, придумывает собственные дизайны, помогает вести отчетность. А он… — Бренда заговорила ещё тише и прикрыла рот рукой, — только не говори никому! Альдо на самом деле очень гордится тем, что его дочь продолжит семейное дело. Просто не хочет этого показывать. Сам знаешь, мой Тони ему не родной, пусть он и любит его как сына, а Тео всё свободное время отдаёт музыке.

Брок ещё крепче обнял сестру и прижался губами к её волосам, чтобы так же тайком прошептать в ответ:
— Уговори упрямца-мужа рассказать об этом Ческе. Что хочешь с ним делай — в койке ублажай или пытай лазаньей до потери пульса, но Ческа должна услышать лично от него, что отец ею гордится. Иначе она просто перегорит, хлопнет дверью и уйдёт в закат, хрен вы потом до неё достучитесь. Это же очевидно: Альдо для Чески — царь и бог. Твой муж, конечно, тот ещё засранец, но его похвала будет для неё лучшей наградой.

— Иногда мне кажется, что из нас двоих ты старше, Брок, и именно ты отвечаешь за меня и мою семью. Спасибо тебе, — Бренда потянулась к брату и благодарно чмокнула его в небритую щёку.

Зимний больше не слушал. Он отключил и собрал оборудование, а потом просто сидел у окна. Небо освещали огни фейерверков. Разноцветные блики плясали на металле левой руки. Красные. Жёлтые. Синие.

Здесь было над чем подумать.

Они никогда после не обсуждали тот день, но с течением времени предположение трансформировалось в твёрдую уверенность: Рамлоу всё знал с самого начала. Скорее всего, произнесённые шёпотом слова предназначались не только сестре. Почти наверняка.

В следующую разморозку Зимний сразу узнал командира. Хотя обычно на то, чтобы собрать мозги в кучу, уходило несколько часов. Да и само обращение «командир» ассоциировалось теперь с конкретной личностью. Больше не формальность. Тёплое слово — правильный человек. Надёжный. Свой.

Зимний снова получал ништяки. Мелкие и не очень. Гель для душа с новым ароматом. Расческу. Шоколад в кармане Молины. Здоровенный заказ китайской еды от Вонга.

Авасти собрал ему эксклюзивный передатчик, на котором при наличии одной свободной руки можно было передавать сигналы азбукой Морзе. Поначалу разговорчивее Зимний не стал, но осознание того, что его понимают, грело.

Когда в конце очередной операции он выложил перед бойцами изъятую из лаборатории экспериментальную маскировочную сеть, жестом показывая — вам, Альфа конкретно прифигела. Только командир, хищно прищурившись, похлопал по плечу: «Молодец, Зимний! Наш человек!» Эта похвала оказалась дороже, чем привычное и выхолощенное «Отличная работа, Солдат» от Пирса.

Зимний стал чаще отбивать в передатчик команды. Корректировки. Ответы в общий чат. Он не шутил. Не умел шутить. Но некоторые его замечания отзывались сдавленным смехом. Командир бухтел, что отогрел и прикормил на свою голову редкостного тролля. А что Зимний? Зимний просто говорил, что думал.

Их всё чаще отправляли на совместные миссии. Зимний стал отрабатывать чуть лучше. Показывать чуть больше. Хотя и это была лишь малая часть его навыков. Выжженных электричеством на подкорке. Красуется — вынес вердикт Нельсон. Выпендривается — припечатал командир. Но оба восхищенно присвистнули, когда в самый разгар рукопашки Зимний подкинул нож левой, прямо в воздухе поменял хват и вогнал клинок в горло противнику. У Андерсон глаза загорелись — научи!

Зимний Солдат взвесил все за и против и написал рапорт по результатам трёхлетней работы со СТРАЙКом. Резюмируя, что уровень подготовки команды отличный, но есть возможность подтянуть, отточить, повысить. Всего тридцать два пункта. Поимённо. В качестве тренера предложил свою кандидатуру. Аргументация была безупречная — Пирс подписал.

Теперь между миссиями Альфа не только отрабатывала ежедневную тренировку в зале или на полигоне под руководством командира, но и занималась с Зимним. В группе и индивидуально. Раньше бойцы и не думали, что можно так: быстрее, лучше, сильнее. «Круче», — прилетело как-то от Таузига. Они сами об этом говорили. Вслух, не стесняясь. Его вообще перестали стесняться. Он стал своим. Со всеми потрохами. Почти. И это «почти» тянуло где-то на шее. Удавкой.

Тандем Зимнего Солдата и ударной группы Альфа СТРАЙК получил в файлах метку повышенной эффективности. Задачи с каждым годом становились сложнее. Неофициальная добыча — более ценной. Брали не только оборудование или оружие. Через подставные фирмы и офшоры выводили деньги. Не наглея, по мелочи. Чтобы не спалиться. Но часто. Сумма собиралась внушительная.

Зимний видел, что командир к чему-то готовится.

Параллельно Пирс закручивал гайки. Всё чаще толкал речи о мировом порядке через боль. Чаще отсылал Альфу на индивидуальные миссии. Командир возвращался чернее тучи и костерил сквозь зубы какого-то отмороженного на всю голову идиота.

Потом с одной из таких спецмиссий не вернулись Ройс и МакАдамс. Не успели выйти с объекта до взрыва. Их перемололо в фарш. Опознавали по ДНК и остаткам зубов. Одновременно с левого счета исчез приличный кусок. Отследить конечного получателя не представлялось возможным.

Через пару недель зацепило близнецов и Андерсон. На выходе — три обгорелых трупа. На этот раз опознавали по вплавившимся в кости металлическим жетонам. Снова часть денег ушла в неизвестном направлении. Примерно на треть больше.

Состав редел, Рамлоу ходил злой как чёрт, а Альфу разбавляли чужими. Шоколад закончился.

Зимний всё понял правильно. Командир выводил своих единственно возможным безопасным для гражданских способом — он их убивал. Родня на похоронах рыдала над закрытыми гробами. Семьям доставались деньги со счетов погибших. Средства хорошие, но не аховые. Боец элитного отряда на госслужбе вполне мог столько накопить. Гидра не видела подвоха. Через год-полтора где-нибудь на краю света возникнут из ниоткуда тринадцать мужчин и одна женщина с полным комплектом документов и подъёмными на первое время.

Чтобы командир решился на крайние меры, должно было назревать что-то масштабное. В голове всплыло ёмкое «пиздец».

Меньше, чем за полгода от СТРАЙКа осталось только трое: сам Рамлоу, Роллинз и Нельсон. Как в начале.

В последнюю встречу, стоя спиной к камере, командир отбил на амслене — найди Стива Роджерса, он твой новый куратор. Зимний тогда бесстрастно опустил веки. Принято. И исхитрился повесить на командира следилку, перекинув сигнал на свой наладонник. Просто повезло.

Сказанное Зимний запомнил намертво. Но приказы Пирса вкручивались винтами в мозг, выбивая остальное. Делая из него Солдата. Снова.

Поводья чужой воли слетели на хеликерриере Чарли. Значит, Пирс уже мёртв. По-другому и быть не могло.

Вокруг полыхал ад. Скрежетали сминаемые под собственным весом многотонные конструкции. Лопалось от жара ударопрочное стекло, а казалось — собственные барабанные перепонки. Гремели взрывы. Солдат занёс левую руку, чтобы добить противника, и замер: вернулся контроль над телом. Мысли закружились в голове, выгоняя на поверхность главную: «Где командир?»

Что случилось? Кто его противник? Где Роллинз и Нельсон? Где. Командир.

Воздушный корабль разваливался на куски. Часть турбины прошла сквозь толстое стекло, разбивая его вдребезги. Зимний успел зацепиться за железную опору у себя над головой. Противник — смутно знакомый белобрысый великан — полетел вниз вместе с кусками металла и пластика. Зимний, не отрываясь, смотрел на это эпичное падение. Следил, как тело, затянутое в синее трико, ударяется о поверхность воды, выбивая фонтан брызг, и стремительно уходит на глубину. Словно каменное.

Кусочки пазла вставали на место. Цель — Капитан Америка. Новый куратор, обещанный командиром, — Стив Роджерс. Эти двое собрались в одного человека.

Зимний прыгнул в горящие воды Потомака.

В воде всегда было сложно. Усиленный скелет и металлическая рука тянули вниз. Заставляли прикладывать втрое больше усилий. Даже вчетверо, если приходилось тащить за собой груз. Но он справился. Выбросил на берег бессознательное тело в клоунских тряпках и выбрался сам. Тяжело дыша и прижимая к животу покалеченную в бою правую руку, Зимний принялся искать по карманам наладонник. Нужно было убедиться, что командир в безопасности.

Что удивительно, техника в ударопрочном корпусе оказалась цела. Но едва увидев данные сканера, Зимний заскрипел зубами. Рамлоу остался в Трискелионе. Командир не собирался уходить. Он с самого начала планировал прикрывать своих до конца. Выживет — опознает останки и почти наверняка сядет пожизненно. Умрёт — лишь подтвердит достоверность «гибели» Роллинза и Нельсона.

Зимний развернулся и, с трудом переставляя ноги, медленно двинулся в сторону рушащейся махины. Ускоряясь с каждым шагом. Влажная ткань и налипший песок стесняли движения. Тело выло от боли. Общая функциональность упала до 58%. Функциональность правой руки — до 32%. Хорошо было бы зафиксировать её и привязать к корпусу, но на это не хватало времени. И вот Зимний уже бежал, предельно собранный, сосредоточенный на главном. У него снова была цель. Спасти того единственного… нет, их было четырнадцать. Значит, спасти того первого, кто отнёсся к Солдату — тогда ещё Солдату — как к равному. Того, кто понял и принял его таким, каков он есть. Он успеет.

Он должен успеть.

Как ответить на электронное письмо, о котором вы когда-то забыли

Давайте разберемся с одним вопросом сразу: вам все еще нужно отвечать? Хотя вас и манит перспектива свалить все на свой спам-фильтр и сделать вид, что ничего не было, ответ положителен – в том случае, если письмо пришло от кого-то из знакомых. 

Перед тем, как ответить на такое письмо, нужно ответить на четыре вопроса:

  1. Нужно ли объяснять, почему вы отвечали так долго?

Извинения не снимут с вас ответственность за задержку. На самом деле, они даже могут сыграть с вами злую шутку и заставить человека подумать, что его письмо для вас не было так важно. Иными словами, если вы напишете «Я очень извиняюсь, просто был так занят на работе!», это не заставит вашего собеседника чувствовать себя лучше. Но это может заставить его подумать, что для вас общение с ним находится где-то внизу списка приоритетов и для вас абсолютно нормально не отвечать по десять дней.

Читайте по теме: 6 способов справиться с завалом электронной почты

Тем не менее, некоторые подробности могут смягчить конфликт, так как это напоминает собеседнику, что вы тоже человек и что такое может случиться с каждым. К примеру, иногда люди неделями не отвечают в Facebook или LinkedIn и после фразы «Прошу прощения за столь долгий ответ» они добавляют, что «заходят в LinkedIn не так часто, как надо бы» или «не проверяют сообщения в Facebook». Кроме того, можно написать, что вы отправились в незапланированный отпуск и забыли сообщить всем об отъезде, или что уехали из офиса по семейным обстоятельствам и не проверяли электронную почту.

Добавьте таких подробностей, и люди воспримут ваше опоздание более благосклонно.

Иллюстрация: 2/Jorg Greuel/Ocean/Corbis

  1. Отвечаете ли вы на первоначальный вопрос?

Если с момента получения письма прошла неделя или больше, вы просто не можете перейти сразу к делу. Ведь если вы пропустите извинения, вы рискуете убедить человека в том, что ответы с задержкой в пять и более дней – это ваша манера ведения бизнеса.

Честно говоря, не очень важно, что именно вы напишете. Вы можете начать с «Извините, что отвечаю вам только сейчас» или «Приношу свои извинения за задержку при ответе», или с чего-то подобного. Затем, возвращаясь к предыдущему пункту, решите, нужно ли писать что-то еще на эту тему.

В любом случае, следующим, обязательным шагом будет перейти к главной теме письма.

Слишком активные извинения заставят человека думать, что его письмо важнее, чем есть на самом деле, и это отвлекает от реального человека, которому вы пишете в ответ.

Выглядит это так:

«Приношу извинения за задержку. Сейчас я разбираюсь с письмами, которые пришли, пока я был в отпуске. Что касается вашего вопроса о будущем мероприятии…».

В конце концов, короткое извинение и продуманный ответ на вопрос письма – это намного полезнее, чем написать подробные извинения и не дать ответа по существу (снова).

  1. Остается ли это письмо актуальным?

Разумеется, в некоторых случаях письма могут прожить нереально долгое время. Вам это должно быть знакомо: вы заметили письмо, пока готовили завтрак, а когда добрались до офиса, уже забыли о нем и вспомнили лишь через два месяца, когда искали что-то другое.

Если у запроса нет четкого срока актуальности (например, кто-нибудь предложил вам встретиться и выпить

Читайте по теме: 15 непрофессиональных email-привычек, из-за которых вас могут отправить в спамкофе), в ответе вы можете извиниться и сообщить, интересно это вам или нет. Однако если в письме кто-то хотел узнать ваше мнение по вопросу, который закрыли уже месяц назад, ваш ответ уже никому не нужен.

В этом случае у вас есть два варианта. Первый: ответить, извиниться за то, что упустили из своего внимания этот вопрос, и предложить помощь в будущем. Второй: скажем, если вы случайно проигнорировали письмо от человека, с которым у вас налажены – или вы хотите наладить – крепкие рабочие отношения, стоит отправить в ответ уже другое письмо или даже позвонить человеку по телефону. Это может стать отличным «поводом» пообщаться с кем-либо.

  1. Что вы собираетесь делать в будущем?

Этот пункт касается только вас. Несмотря на то, что большинство людей спокойно отнесутся к одному пропущенному письму, вы не из тех, кто хочет прослыть человеком, который ужасно ведет себя в переписке. Или, что еще хуже, человеком, который пишет «Прошу прощения за столь запоздалый ответ» и тут же продолжает быть необязательным.

Поэтому не забывайте, что действия говорят о вас красноречивее слов, и установите новые правила. Это может означать, что вы тщательно будете пролистывать список входящих после отсутствия в офисе или будете вести список писем, которые вы прочитали в нерабочие часы, чтобы ответить всем, когда вернетесь на рабочее место. Пропустить письмо может каждый – но не стоит превращать это в привычку.

Источник.


Материалы по теме:

6 способов справиться с завалом электронной почты

3 способа повысить продуктивность с помощью Gmail

15 непрофессиональных email-привычек, из-за которых вас могут отправить в спам

Как правильно знакомить людей по почте

Роман в переписке: почему не стоит отвечать на сообщения сразу

Интересный факт: то безумие, в которое вы впадаете сегодня, попросту не существовало ещё 10, 20 лет назад. В те времена вы бы не стали маниакально проверять свой телефон каждые несколько минут, впадая то в гнев, то в отчаяние, испытывая муки просто из-за того, что человек не прислал вам короткое глупое сообщение.

Современный роман — это стресс, особенно когда дело доходит до переписки. В 2010 году только 10% молодых людей использовали сообщения, чтобы пригласить кого-то на свидание в первый раз. В 2013 году — уже 32%. Всё больше и больше людей сидят в одиночестве, уставившись в экран телефона, и в то же время испытывают целый спектр эмоций.

Азиз Ансари (Aziz Ansari)

Американский комик, актёр, автор книги «В активном поиске»

Прошло несколько минут, и статус моего сообщения изменился на «прочитано». Моё сердце остановилось. Вот он, момент истины. Я приготовился и не отрываясь смотрел, как на экране смартфона появляются эти маленькие точки, которые показывают, что кто-то печатает вам ответ. Ощущения как от медленной поездки до самой высокой части горки. Но вот проходит несколько секунд — и всё, они исчезли. И никакого ответа.

Хммм… Что случилось? Проходит ещё несколько минут и… ничего. Проходит 15 минут… Ничего. Моя уверенность сходит на нет, начинают мучить сомнения. Проходит час… Ничего. Проходит два часа… Ничего. Проходит три часа… Начинается лёгкая паника. Перечитываю своё сообщение. Я был в нём уверен, но теперь начинаю гадать, что же с ним не так.

«Я такой дурак! Нужно было набрать „Привет!“ с двумя „е“, а не с одной. Я задал слишком много вопросов. О чём я только думал? Ох, нужно было спросить о чём-нибудь другом. Азиз, ЧТО НЕ ТАК С ТОБОЙ И ТВОИМИ ВОПРОСАМИ?»

Технологический прогресс сегодня позволяет нам связаться с понравившимся человеком мгновенно. Но проблем от этого меньше не становится. Например, как пригласить девушку или парня на свидание? Стоит позвонить? Или написать СМС? Или добавиться в друзья и отправить сообщение в социальной сети? Сколько нужно ждать, прежде чем ответить на приглашение? Очевидно, с прогрессом появились и перемены в нашей личной жизни. Мы иначе оцениваем партнёра, иначе завязываем и строим отношения.

Комик Азиз Ансари решил разобраться в проблемах современных романтических отношений и вместе с социологом из Нью-Йоркского университета Эриком Клиненбергом (Eric Klinenberg) разработал масштабный научно-исследовательский проект. С 2013 по 2014 год они работали с фокус-группами и проводили опросы по всему миру, а также устраивали интервью с известными исследователями романтических отношений. Результаты этого исследования вылились в книгу «В активном поиске», в которой, помимо прочего, можно найти и ответ на вопрос, что делать, как только вы отправили или получили сообщение.

Сколько времени нужно подождать, прежде чем ответить на сообщение?

Этот вопрос вызвал больше всего споров и разногласий среди респондентов. И вот каких тактик обычно придерживаются люди.

  • Тактика удвоения времени отклика: вам отвечают через пять минут, вы ждёте десять. Таким образом, вы всегда будете в более выигрышной позиции, потому что будете казаться более занятым и менее доступным, чем ваш собеседник.
  • Некоторые ждут несколько минут, чтобы показать, что в их жизни есть что-то более важное, чем телефон.
  • Часть респондентов считает, что лучше удваивать время ответа, но иногда можно ответить и быстро, в этом нет ничего страшного (как, впрочем, и в слишком долгом ответе).
  • Некоторые люди уверяют, что ждут ровно 1,25 от времени ответа.
  • Другие утверждают, что достаточно подождать три минуты.
  • Были и те, кто уже по горло сыт подобными играми, поэтому они отвечают незамедлительно, как только увидели сообщение. Они считают, что их ответы без наигранного ожидания кажутся более живыми и уверенными.

Но действительно ли эти тактики работают? И почему так много людей их придерживается? Посмотрим, соотносятся ли эти стратегии с реальными психологическими исследованиями.

Ответ как вознаграждение

В последние годы учёные, занимающиеся проблемами поведения, изучали вопрос, почему тактики ожидания оказывают на людей такое мощное воздействие.

Вы будете казаться менее привлекательным, если отвечаете на сообщения незамедлительно.

Психологи провели сотни исследований, в которых они в разных условиях давали животным вознаграждения. Одна из самых интересных находок — «неопределённая награда», то есть та ситуация, когда животное, нажимая на рычаг, не может предугадать, получит ли оно вознаграждение. Оказалось, неопределённость в значительной степени увеличивает заинтересованность животного в получении награды: повышается уровень дофамина, так что, можно сказать, оно кайфует от этого ощущения.

У лабораторных животных, которые при каждом нажатии на рычаг получали награду, заинтересованность в конечном итоге сходит на нет. Ведь они знают, что как только захотят вознаграждение, они его получат.

В отношениях действует тот же принцип: если вы парень или девушка, которые без промедления отвечают на сообщения, вас начинают воспринимать как должное. В результате вы снижаете свою ценность в качестве награды. Это значит, что другой человек не будет испытывать сильной потребности ответить на сообщение. Или, как в случае с лабораторными животными, потребности нажимать на рычаг.

Что общего у переписки и игромании

Обмен сообщениями — это среда, в которой наш ум начинает работать специфически. До того, как у всех появились сотовые телефоны, люди всегда выжидали некоторое время (несколько часов или дней), прежде чем перезвонить, но так, чтобы другой человек не испытывал беспокойства. Переписка приучила нас к получению более быстрых ответов. Согласно опросам, этот показатель варьируется от человека к человеку в промежутке от 10 минут до одного часа.

Наташа Шуль (Natasha Schüll), антрополог из Массачусетского технологического университета (США), изучает зависимость от азартных игр, в частности, что происходит с умами и телами людей, которые подсели на игровые автоматы. В отличие от карт, скачек или еженедельной лотереи, которые заставляют игроков ждать (своей очереди, когда финишируют лошади, начала еженедельного розыгрыша), игровые автоматы позволяют играть в азартные игры без промедления, так как игрок оперативно получает информацию.

Наташа Шуль

Антрополог из Массачусетского технологического университета

Вы привыкли ожидать мгновенного результата, поэтому начинаете терять терпение при любых малейших задержках. Когда вы переписываетесь с человеком, который вам нравится, но которого вы пока знаете недостаточно хорошо, это очень похоже на игровой автомат. Здесь тоже много неопределённости, предвкушения, тревоги. Вы настроены на получение сообщения. Вы этого хотите, вам это нужно прямо сейчас. Но если вы не получаете быстрой ответной реакции, это выбивает вас из колеи.

Текстовые сообщения отличаются от сообщений, которые люди оставляли на автоответчиках до появления смартфонов. Сообщение на автоответчике можно сравнить с покупкой лотерейного билета. Вы заранее знаете, что придётся подождать, пока не узнаете выигрышные номера. Вы не ожидаете, что вам тут же перезвонят. Вы даже можете наслаждаться этим чувством неизвестности, потому что заранее знаете, что придётся подождать несколько дней. Но в случае с текстовыми сообщениями, если вы не получаете ответа через 15 минут, то начинаете сходить с ума.

Как казаться привлекательнее в глазах другого человека

Психологические принципы, связанные с ожиданием, могут оказаться очень полезной стратегией для одинокого человека, который хочет казаться привлекательнее.

Например, давайте предположим, что вы мужчина, который познакомился с тремя женщинами в баре. На следующий день вы пишете им. Две отвечают достаточно быстро, а третья не отвечает вообще. Первые две женщины проявили к вам интерес, и ваш мозг, получив ответ, успокоился. Но третья женщина, не ответив, создала неопределённость, и ваш мозг начинает искать объяснение её поступку. Вы не теряете интереса: «Почему она не отвечает? Что со мной не так? Может, я что-то сделал не так?». Эта неопределённость, как установили социальные психологи, может привести к сильной романтической привлекательности.

Команда учёных — Эрик Уитчёрч (Erin Whitchurch), Тимоти Уилсон (Timothy Wilson) и Дэниел Гилберт (Daniel Gilbert) — провела исследование, в ходе которого женщинам демонстрировались профили разных мужчин в социальной сети Facebook, которые в свою очередь рассказали, что думают об их профилях.

  • Одной группе женщин показывали профили мужчин, которые оценили профили испытуемых из этой группы как лучшие.
  • Второй группе сказали, что им демонстрируются профили мужчин, которые оценили их аккаунты как средние.
  • Третьей группе показывали профили мужчин, которые не смогли определиться, нравятся им эти женщины или нет.

Ожидалось,что женщины будут отдавать предпочтение мужчинам, которые оценили их как лучших, а не как средних (по принципу взаимности — нам нравятся люди, которые любят нас). Тем не менее, женщины чаще предпочитали мужчин из неопределившейся группы. Позже они также сообщали, что больше думали о мужчинах, которые не определились в оценке.

Когда вы много думаете о каком-то человеке, его образ прочно укрепляется у вас в голове, что, в конечном итоге, может привести к возникновению притяжения.

Ещё одна идея из социальной психологии, которая касается наших игр с ожиданием — это принцип дефицита. Обычно мы воспринимаем нечто как более желаемое, когда оно кажется нам недоступным. Таким образом, когда вы редко получаете сообщения от кого-то, по сути, этот человек искусственно создаёт дефицит и представляет себя в более выгодном свете.

Не принимайте всё на свой счёт

Вы написали человеку и пригласили его на свидание, а от него никакой реакции. Что делать в такой ситуации? Уж точно не посыпать себе голову пеплом и думать, что же вы сказали или сделали не так. Не забывайте, что иногда дело не в вас, а в том, что в игру вступают другие факторы. В жизни человека может происходить что-то, о чём вы не имеете ни малейшего понятия, но это может повлиять на его желание заводить отношения.

Почему родители упорно отказываются помогать школе

Александр Милкус и Дарья Завгородняя вместе с директором по развитию Национальной родительской ассоциации Марианной Шевченко и мамой семиклассника Федора Полиной Волынцевой обсуждают, почему современные родители не хотят принимать участие в жизни школы

А. Милкус:

- В студии Александр Милкус и Дарья Завгородняя. Сегодня продолжаем тему взаимоотношений родителей, учителей и школы. В этом нам сегодня помогут директор по развитию Национальной родительской ассоциации Марианна Шевченко.

Д. Завгородняя:

- И еще руководитель Всероссийского консультационного центра для родителей «Новая линия родительского роста».

М. Шевченко:

- Здравствуйте.

А. Милкус:

- И мама семиклассника Федора Полина Волынцева.

П. Волынцева:

- Я участвовала в родительском комитете и в управляющем совете школы 2016 чуть больше года.

А. Милкус:

- В советское время как-то чувствовалось единение родителей и школы.

Д. Завгородняя:

- Родители выступали зачастую на стороне школы.

А. Милкус:

- Если ребенок приходил из школы, жаловался на учителя, как правило, он получил в ответ: учитель всегда прав. Сегодня у нас в основном взаимоотношения очень сложные. Или очень простые. Я вам отдал ребенка в школу, я хочу через 11 лет получить готовый продукт – умного, уважительного, вежливого, грамотного, образованного ребенка. А я со стороны посмотрю, что происходит. Может быть, иногда вечером скажу ребенку: так, что у тебя в электронном дневнике?

Начну с истории, которую мне рассказал на днях директор школы. Большой чат большой школы. Родители чего только ни пишут про школу. Директор попросила выделить в этом чате несколько человек, которые бы вошли в комиссию, которая вместе с учителями и администрацией школы проверяла блюда, которые привозят в школу, чем кормят их детей. Один человек записался. В чате 870 родителей. Что происходит?

М. Шевченко:

- Вы вспомнили советское время. И можно посмотреть на то, что происходит сейчас по отношению к школе. Мы стремительно вошли в рыночную экономику. По крайней мере, ее так много и долго строили. И в рыночные отношения. Что школа как-то вдруг тоже стала субъектом или объектом, участником этих самых рыночных отношений. Родители получают услуги. И стали относиться к школе как к месту, где предоставляют услуги по обучению и воспитанию. Родители – клиенты, которые эти услуги заказывают. Вы нам выдайте готового, умного и образованного, а мы тут со стороны посмотрим. Потому что клиент всегда прав. И вот эта подмена и зоны ответственности, и вообще восприятия школы как партнера, как места, где ты, как родитель, отвечаешь за результат не меньше, чем учитель, в этом плане рыночные отношения действительно…

А. Милкус:

- Я с вами поспорю. Уж рыночная страна, дальше некуда, США. Рыночная страна – Великобритания, Финляндия, Франция. Я был в этих странах, смотрел, как работает система образования. Но почему в любой американской школе, если она не в каком-то гетто сосредоточена, 400-500 детей, там два оркестра, там восемь школьных команд. Как правило, всем этим занимаются родители на волонтерских началах. Они не получают зарплату. Они понимают, что если твой ребенок в школе, ты тоже должен школе помогать. Почему они участвуют? Не говоря уже о том, что есть советы выпускников, которые помогают школе развиваться. Это уже не совсем рыночные отношения. Но люди понимают, что одна школа не справится с воспитанием и подготовкой детей.

М. Шевченко:

- Я согласна. Я привела пример несколько извращенного понимания и отношения к школе. Момент разделения ответственности между учителями, даже не разделения, а передача ответственности, она случилась не так давно. В свое время и школа воспитывала, и учитель всегда был прав. И самым большим наказанием и больше всего боялись: мы в школу сообщим. Если ребенок где-то на улице, что-то произошло, самым страшным было, что сообщат в школу. Школа была системообразующим, воспитывающим и образовательным моментом. И все родители про это знали и в этом принимали участие. Были и субботники совместные, и походы на предприятия. В свое время у нас родители достаточно активно принимали участие.

Д. Завгородняя:

- А что случилось? Ситуация перевернулась.

А. Милкус:

- Вот сообщение: «Вы ругаете учителей. Как они должны учиться, на основе какой идеологии?» Не ругаем мы учителей. Мы понимаем, какая нагрузка сейчас на учителей. Даже есть статистика. Минимальная нагрузка на учителя - полторы ставки. А большинство учителей работают на две и две с половиной ставки. Когда произошла перестройка, перенастройка нашей системы образования, когда родители перестали включаться в жизнь школы? Но зато поругать можем.

Д. Завгородняя:

- Причем к директору зачастую не очень охотно обращаются. Ругаются между собой, в чатах, чтобы просто поругаться.

М. Шевченко:

- А так проще. Взял, слил весь негатив.

А. Милкус:

- Полина, когда родители придут в школу?

П. Волынцева:

- Вопрос непростой. Здесь два момента. Можем ли мы реально на что-то влиять? Родители не идут, когда они видят, что их участие ни на что не влияет. С другой стороны, мне кажется, нужен просто опыт, когда мы видим, что наши действия в школе имеют некий позитивный эффект. Когда у нас были выборы в управляющий совет, должны были проголосовать все родители. Была проведена большая работа. Действительно, постепенно родители вовлеклись в этот процесс. И на этой волне, что они могут в школе что-то сами выбрать, во всяком случае, представителей в управляющий совет, они очень стали активны. И они участвовали. И приходили. И участвовали в организации выборов. И на этой волне уже можно их и дальше вовлекать, когда они видят, что есть какое-то позитивное движение, какой-то результат.

А. Милкус:

- А чем могут помочь родители? Может быть, управляющий совет и не нужен? Я знаю, что управляющие советы возникли, когда пришла пора делить деньги. Когда была базовая зарплата и стимулирующая. Стимулирующую зарплату Министерство образования и науки тогдашнее, не разделенное на два ведомства, рекомендовало распределять с участием управляющего совета. Тогда он стал хоть как-то влиять на жизнь.

М. Шевченко:

- Я не снимаю ответственность и со школы. Вспомните, насколько доступной и открытой была школа еще лет 15-20 назад. Родители сейчас зачастую и войти в школу не могут. Там охрана. Ты физически не можешь попасть в школу. Только по согласованию, в определенные моменты. Начиная уже с этого барьера, да, я понимаю, это вопросы безопасности. Но это еще и вопросы доступности самой школы. И второй момент – действительно, насколько наше участие, как родителей. У нас созданы все возможности для участия родителей. И это был такой фокус последних лет, общественно-государственное управление школой, когда родители создавали эти управляющие советы для того, чтобы родители максимально могли быть вовлечены в учебный и воспитательный процесс.

Д. Завгородняя:

- Многие родители говорят, что им просто некогда участвовать в жизни школы. Они должны работать, зарабатывать деньги. Но иногда можно взять отгул на работе.

А. Милкус:

- Сообщение из Саратовской области: «Вы и так на родителей повесили учебу детей. Родители доделывают работы учителя, не говоря уже о денежном вкладе. А вообще работать надо. Ребенка прокормить, обуть, одеть. Пообщаться с ним вне школьных забот».

Д. Завгородняя:

- Как это – доделывать работу учителя вам приходится? Это демагогия какая-то.

А. Милкус:

- Мы знаем, что в дистант родителям иногда приходилось заниматься с детьми.

М. Шевченко:

- Не иногда. Не могу не вмешаться. Очень активно занимаюсь этим вопросом. На родителей свалилась самая большая нагрузка во время и дистанта. Мы доделываем домашнюю работу, сидя с детьми по вечерам, объясняя им уроки, нанимаем репетиторов. Это очень много времени у нас занимает.

Д. Завгородняя:

- А как-то коммуницировать на эту тему с учителем можно? Чтобы учитель получше объяснял.

П. Волынцева:

- Есть такая проблема сегодня. Много составляющих в этой проблеме. И качество образования, с одной стороны. Люди творческие, люди хорошо образованные, они часто уходят из школы. Они не выдерживают – кто тяжелого графика, отношения со стороны детей, родителей. Мне кажется, общий уровень нашего преподавания оставляет желать лучшего. Не везде, конечно. Есть и прекрасные примеры. И большая работа ложится на родителей, потому что требования большие. Проверочные работы, контрольные бесконечные. Это связано с большим стрессом. Стресс для детей – от них требуют эффективности, отчетности. Нас так жестко не контролировали. Не прерывали беспрерывно наши знания и нашу успеваемость.

Д. Завгородняя:

- А на что могут повлиять родители?

П. Волынцева:

- Когда мы пытались повлиять на питание, которое было ужасным, просто никто не ел эту запеканку, все это выбрасывалось, я попросила, как член управляющего совета, заменить компанию – поставщика питания. Но то невозможно. Мы встретились с представителями этой компании. Попросили поменять что-то в меню. Запеканка несъедобная. Нет, меню они тоже поменять не могут. Такова система сегодня. От родителей требуется креативный подход. Я сказала: а мы можем поменять ингредиенты? Мы можем поменять молоко или сметану в этой запеканке? Можно поменять рецептуру? Продукты выбирались самые дешевые, самые низкокачественные.

А. Милкус:

- Потому что тендер выигрывает та компания, которая предложит минимальную стоимость.

П. Волынцева:

- Но нам удалось повлиять. Мы поменяли ингредиенты на более приемлемые. И качество продуктов стало лучше. Это пример того, как родители могут повлиять. Но тут нужно много желания и упорство.

М. Шевченко:

- Многое зависит от школы и от руководства. Чтобы не делать управляющие советы только формальной частью, которая собирается раз в полгода, чтобы за что-то формально проголосовать, потому что так надо. Я знаю большое количество примеров реально работающих управляющих советов, которые обучают других, как поменять, в том числе, меню. Это еще зависит от политики руководства школы. Когда можно прийти и попробовать то, что ест твой ребенок. Конечно, в определенные дни. Но это доступность и открытость самой школы. Когда пойдет такой диалог и открытость, тогда можно будет уже говорить о том, на что могут влиять родители.

Д. Завгородняя:

- Я видела, что родитель не всегда может прийти. Это связано с какими-то сложностями. Его кто-то должен пригласить. Нужно ли отменять такие кордоны для родителей при посещении школы? Когда началась пандемия, у родителей были проблемы с тем, чтобы проникнуть в школу, посмотреть, как учатся их дети в новом учебном году. В соцсетях разразился скандал. Одни говорили, что нужен допуск, чтобы мы видели, как дети учатся. Другие им отвечали: да не нужно вам смотреть в целях безопасности, не распространяйте инфекцию.

М. Шевченко:

- Я за открытость школы. Эти сложносочиненные моменты, когда надо согласовать, когда тебе надо доказать на вахте, что ты имеешь право пройти и посмотреть, конечно, их надо снимать. Здесь еще момент родительских компетенций. Иногда мы приходим и начинаем просто качать права, не думая о конструктиве. Мы бы, может быть, и рады, но часто мы не умеем и не знаем, как выстроить такие партнерские отношения с учителем.

С апреля по всей России открыт всероссийский консультационный центр для родителей по вопросам образования и воспитания. Бесплатно. Называется «Новая линия родительского роста». В любом регионе можно получить консультацию по любым вопросам, касающимся образования и воспитания ребенка. В том числе, как выстроить партнерские отношения со школой.

Д. Завгородняя:

- А какие запросы делают родители в вашу организацию?

М. Шевченко:

- Самое сложное – психологическая подготовка к выпускным экзаменам. Как поступить, как правильно оформить документы для поступления в первый класс. Большой блок запросов, как провести лето, какие сейчас открыты лагеря, какие там требования. Как подготовить ребенка к лагерю. Как с семьей провести это время. Вопрос безопасности. Лето – самый травмоопасный сезон. Очень много вопросов по физиологии, по здоровью. Потому что пандемия сильно отразилась на состоянии детей, когда долго и много сидели за компьютерами. И зрение ухудшилось. Проблемы с весом. Мы сталкиваемся с этими последствиями закрытого периода сидения дома.

Д. Завгородняя:

- Но никто не обращается с вопросами психологии общения с педагогами, установления контакта с учителями, со школой?

М. Шевченко:

- Нет. Но в моменте, когда приходит родитель и говорит: вот, у моего ребенка такие проблемы, начинает в том числе рассказывать о том, какой плохой педагог, вот здесь наши консультанты очень деликатно говорят о том, что мы одинаково отвечаем за результаты обучения.

А. Милкус:

- Если мы говорим про открытость школы, я не ставлю знак равенства между открытостью школы и тем, что вахтер пропускает всех родителей без разбору в коридоры. Школа, там идет производственный процесс, образовательный процесс. В то время, когда родителю удобно прийти в школу, он решил пообщаться с учителем, а учитель либо ведет урок, либо готовится к другому уроку, либо проводит консультации, давайте уважать и учительский труд. Сегодня с помощью современных средств коммуникации можно спокойно договориться и прийти тогда, когда у учителя есть возможность пообщаться с родителем. И я говорю о том, что нужно как-то включаться в работу школы.

«У всех есть дети. Учителям тоже надо включаться в работу». «Родители должны помочь учителям в любой ситуации». Это все правильно. Но в жизни, к сожалению, происходит не так. И своего опыта общения с учительскими коллективами знаю, что педагоги даже просят родителей прийти, посидеть на уроке. И то приходится загонять в класс. Это же ваши дети. Вы же их растите. Списывать все на занятость просто нечестно и неправильно.

Д. Завгородняя:

- У меня была ситуация, что дети записывали на телефон звук урока, чтобы продемонстрировать родителям. Иногда даже без моего ведома. Это полнейшее безобразие.

А. Милкус:

- Чтобы показать, как учитель плохо работает?

Д. Завгородняя:

- Не знаю, чтобы проверить дисциплину? Родители просили записывать. Я стараюсь конфликты гасить на корню, поэтому я не обижалась.

А. Милкус:

- Родители хотят получить хороший продукт, воспитанный школой, сами не очень участвуют в этом. Но родители и не доверяют учителям.

Д. Завгородняя:

- Учитель просила поучаствовать в субботнике. Родители заморозились. Учительница обиделась, когда они отказались приходить на субботник. Имеет ли учитель право обижаться?

П. Волынцева:

- Есть проблема, что школа превратилась в услугу. Предоставляется некая услуга. Потребительское отношение.

Д. Завгородняя:

- Разве вы так воспринимаете учителя?

П. Волынцева:

- Конечно, нет. Нужно больше уважения к учителям. И со стороны руководства школ, и со стороны родителей. Что это наше общее дело. Тогда будет больше энтузиазма и у родителей прийти на субботник. Когда они видят искреннее отношение к детям. Это такой сложный вопрос. Мне кажется, одна из проблем – укрупнение школ, что теперь это огромная корпорация. Можно попасть к директору, но он очень занятой человек, у него в подчинении сотни людей. Вы можете прийти физически. Но сложно достучаться до каких-то проблем небольших, частных проблем. Потому что школа перестала быть школой, как мы ее знали. Школа теперь – это огромная корпорация, масса замов, у них масса отчетности. Они все перегружены.

Д. Завгородняя:

- Получается, что это затрудняет коммуникацию между родителем и педагогом?

П. Волынцева:

- Мы с нашими маленькими проблемами уже вдали.

А. Милкус:

- Мы говорим про московские школы, в которых учится по четыре тысячи детей. Но в основном по регионам большинство наших школ не крупные. Из 47 тысяч школ крупных комплексов 3-5 тысяч. Остальное – обычные нормальные школы, привычные, с небольшим количеством детей.

Д. Завгородняя:

- Но все равно все друг на друга обижаются. Это без вариантов. Учитель обиженно встает в позу, родители тоже обижены.

А. Милкус:

- Кто эту проблему должен расшивать? Мы опять скатываемся к компетенциям директора школы. Все идут к директору. Директор должен обо всем договориться. И чтобы родители дружили с учителями, и учителя – с родителями. Мы без директора никак, никуда. С детства худшее наказание: сейчас тебя отведут в кабинет директора.

М. Шевченко:

- Роль директора школы, действительно, очень важна. От той политики открытости, вы правильно говорите, что открытость не в свободном посещении школы, а в той информационной открытости, которую транслирует сама школа, в настрое коммуникативном. Если есть настрой на диалог с родителями, то он задается на самом высшем уровне. Начиная с тех же педсоветов. Если эта философия, что мы с родителями дружим, мы с родителями выстраиваем партнерские отношения, транслируется сверху, то тогда родительские собрания проходят по-другому. Родители приходят на родительские собрания. Зачастую это единственный способ выстроить коммуникацию, узнать получше педагога.

А скатывается все к оценкам, к тому, что тебя и твоего ребенка при всех начинают обсуждать, к инцидентам, которые произошли. И в результате обиженные и расстроенные учителя на такое поведение детей. Встают и уходят с родительских собраний обиженные и расстроенные родители. И это замкнутый круг. Здесь директор, как задающий этот самый тон и настрой, но каждый из нас у себя в семье, в первую очередь. Потому что это и на уровне любого документа - стратегия воспитания, закон об образовании. Родители и семья в первую очередь отвечают за воспитание и образование собственного ребенка. Пока родители не возьмут эту ответственность, пока не начнут... Она проявляется элементарно. Даже в том, чтобы перестать хамить в чате, перестать ругать учителя. Разве наши дети не видят и не знают отношения родителей?

А. Милкус:

- Так они и дома на кухне обсуждают учителя. У нас такая мода – называть учителя по фамилии. Эта вот… ваша русичка.

М. Шевченко:

- Это же не от директора зависит. Вот такие моменты зависят только от самого родителя. И ты либо начинаешь и продолжаешь в том же самом чате вместе со всеми выливать этот негатив, либо ты останавливаешься. Кроме тебя никто не сделает этот шаг. Никто не остановит. Если ты не собираешься воспитывать других родителей, то хотя бы перестань это делать сам. И перестать обсуждать и осуждать учителей в своей семье. Начни с себя.

А. Милкус:

- Вы затронули родительские собрания. Я знаю много прогрессивных школ, которые вообще отказались от родительских собраний. Учитель в свободное время поговорит с родителями лично про их ребенка. Чтобы эта совковая история, когда прилюдно обсуждают по четыре часа, поднимают каждого родителя, рассказывают, какой у них плохой ребенок, от этого уходят.

Что делают родители в большинстве своем? Они приходят и говорят: кто вам дал право отменять родительские собрания? У нас в школе так было, в школе моих родителей так было. Мы хотим, чтобы было так. Это традиция. Мы приходим и спим там по четыре часа на собраниях.

П. Волынцева:

- Есть и позитивный момент. Некая общность родительская, чтобы эти субботники проводить. Мы на собраниях можем обсудить, кто принесет что, у кого что есть. Для походов, посиделок. Общность личная очень важна. И чтобы мы дружили. Дружат родители – дружат и дети. Если мы сделаем вместе пикник, наши дети подружатся. Даже несмотря на то, что классный руководитель где-то недоработал или не умеет детей объединить. Просто нужно делать это разумно, реже делать собрания, ограничить их продолжительность. Родители много работают, очень устают.

А. Милкус:

- Валентина из Нижегородской области пишет: «Нам на собрании классный руководитель регулярно объявляла, что школа оказывает услугу, а все остальное должны делать родители».

В прошлом году родители детей из одной подмосковной школы собрались в актовом зале вместе с детьми. Пришли представители правоохранительных органов, поднимали каждого ребенка и говорили всякие нехорошие вещи. Потому что этот класс поехал в Москву в театр, плохо вел себя – шумели, смеялись в автобусе. И это очень разозлило классного руководителя. Она привела правоохранителей, чтобы те повоспитывали детей. Поднимали девочку и говорили: у тебя короткая юбка, ты вырастешь проституткой. Мальчику говорили: ты в свое время не заплатил за котлету в пятом классе, ты вырастешь вором. Я говорю про такие явления.

Д. Завгородняя:

- Это все-таки редкие явления.

А. Милкус:

- Это одна из ведущих школ города, куда очень сложно попасть ребенку. Они дают хорошие результаты по ЕГЭ. А внутри отношение к людям такое. Как родителям коммуницировать или выстраивать отношения, если педагогическая идея, мысль доходит до таких вещей.

Д. Завгородняя:

- Вопрос нашим гостям: попадали ли вы в какие-то экстремальные ситуации как мамы, когда школа явно впадает в неадекватность?

М. Шевченко:

- Я пытаюсь вспомнить что-то аналогичное. Думаю, скорее, приведу пример, когда мы на родительских собраниях использовали наши встречи как возможность рассказать о сложных моментах пубертата. Приводили психологов, специалистов по возрастной физиологии. И родителям рассказывали очень важные моменты, на которые мы, возможно, не обратили бы внимание. Очень серьезная проблема – школьный буллинг. Травля не только внутри класса, а еще и сами учителя являются часто зачинщиками, источником этой проблемы. Трудно оставаться адекватным, спокойным и любящим родителем, понимающим и принимающим учителя, когда ты знаешь, что этот учитель является источником и центром страданий твоего ребенка или даже группы детей.

Когда мы делали опрос, хотят ли дети возвращаться после пандемии в школы, очень многие дети сказали, что не хотят. И не потому что они оставались дома и сидели, а потому что так было безопаснее. Потому что тот психологический настрой в школе, который идет, та травля, те сложности, с которыми они сталкиваются, они просто отталкивают, отбивают любое желание и учиться, и вообще ходить в школу.

Д. Завгородняя:

- Иногда ребенка просто хочется забрать из школы, как из токсичной среды. Ты систематически видишь такие ситуации. Надо забирать ребенка?

М. Шевченко:

- Если ты не в состоянии повлиять, однозначно надо забирать. Учитель всегда будет сильнее, всегда будет прав. И неизвестно, насколько сильно в будущем эта ситуация скажется на ребенке. Если вы видите, что на ситуацию невозможно повлиять, то затягивать с решением не надо. Ребенка надо забирать.

П. Волынцева:

- Хочу привести пример. Общность родительская. Где источник? У нас был мальчик, который был источником травли. Просто не давал детям учиться, он все время шумел на уроке. Родители долго терпели, искали разные возможности. Был специальный педагог к нему прикреплен. В конце концов родители собрались и сказали: нахождение наших детей совместно с этим ребенком невозможно. Давайте решать вопрос.

Д. Завгородняя:

- При этом его никто не буллил?

П. Волынцева:

- Он создавал эту нездоровую обстановку. Ребенок перешел в другую школу. Есть разные варианты. Не так, что он плохой, давайте от него избавимся. Но должны быть разные уровни, разные способы решения проблемы. Когда буллинг, очень важно ваши отношения, как родителя с ребенком. Если у вас доверительные отношения, если ребенок вам рассказывает, что с ним происходит, вы решите этот вопрос. Или вы найдете источник в классе, вы переведете в другой класс, в другую школу. Вы поговорите с учителем, с директором. Вы решите вопрос. Но главное, чтобы вы знали.

А. Милкус:

- Получается, когда есть опасность для жизни, для психического здоровья детей, родители объединяются, родители могут быть вместе. А когда вас ждут в школе не только в критические моменты, вот тогда родители готовы пообщаться между собой приватно и спустить пар в свисток.

Д. Завгородняя:

- Когда все спокойно, мы на субботник не пойдем.

А. Милкус:

- Молодцы! Давайте дружить со школой.

Сообщение из Пермского края: «Родители в основном приходят в школу, когда дети рассказывают им, что в классе злая учительница». Приходите в школу, когда добрая учительница. И учителя будут тогда добрые. Общайтесь с вашими учителями.

Д. Завгородняя:

- Развивайте позитивный подход к проблеме, к школе.

Читать онлайн книгу Магическая академия Реймонфола (СИ)

Читать онлайн книгу Магическая академия Реймонфола (СИ) - Ксения Евтухова бесплатно. 8-я страница текста книги.

Загрузка. Пожалуйста, подождите...


Электронная библиотека книг » Ксения Евтухова » Магическая академия Реймонфола (СИ) » Текст книги (страница 8)
  • Текст добавлен: 23 января 2022, 21:02
\ \


сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 18 страниц)

Назад к карточке книги
Глава 14

Я не видела выражение лица декана, но понимала, что он в бешенстве. Маруун поднял девушку на руки и сказал идти за ним, держась за его локоть.

– Ох, да, хочется дотронуться до него. Хранители, как он пахнет… Мечта, а не мужчина, – разошлась шиза в моей голове.

Я старалась держать себя в руках и не выдавать своих проблем с раздвоением личности. Хватать мужчину за локоть я не стала, аккуратно двумя пальцами сжала край его пиджака, так мы и шли. Один раз я все же спотыкнулась, но декан ухватил меня за шиворот кофты, все бы ничего, только ворот был очень узким и я почувствовала, как задыхаюсь.

– Святые хранители, – возмутился Маруун, когда меня отпускал, – за что мне это всё?

– За паршивый характер, – высказалась я, а на душе стало противно от своих слов. Декан мне помогает, заботиться, а его сильные руки…

Мои мозги, когда же это кончится, я не хочу вечно бороться с собой, но и поддаваться не буду. Я сама буду решать, с кем мне быть и кого любить. Меня просто бесит, когда лишают свободы выбора и свободы действий. Ничего, от отбора отделались и от этого, волчары, отделаемся.

Маруун снова поднял девушку на руки и мы пошли дальше. Я и не подумала, что ему пришлось скинуть жертву, чтобы освободить руку для моего перехвата.

– Интересно, как он ее держал? Прижимая к себе второй рукой? – шиза строила ревностные башни в моем сознании.

Я мотала головой, пытаясь прийти в себя, выходило плохо, меня физически тянуло прикоснутся к оборотню, манил запах, хотелось прижаться своим телом к его груди. Как же давно у меня не было мужчины.

Так, нужно приходить в себя, это не я, это не правильно, это не мои мысли. Мои, кого я обманываю? Николай, поторопись, кажется я не дотерплю до вечера.

Дверь открылась и в глаза стрельнул яркий свет.

– Студентка Вераль, – тихо произнес декан, – отправляйтесь в свою комнату и больше не спускайтесь в переход. Вам все ясно?

– Ясно, – буркнула я, стараясь не смотреть на мужчину и на то, как он сжимал в своих руках тело девушки.

\ \

– О пострадавшей я позабочусь, – не правильно расценил мою паузу оборотень.

– Не сомневаюсь, – кинула на прощанье я и, развернувшись, побежала к лестнице, ведущей наверх, подальше от волка.

Мое тело горело, мне хотелось что-нибудь разбить, перед глазами стояла картина обмякшей девушки и Марууна. Фонтазия уже дорисовала их сплочённый тела на ковре, и тут я больно сжала свою руку, приходя в себя.

– Канор, мне нужна помощь, срочно – взявшись за голову, проговорила в пространство.

В комнате возник призрак и внимательно меня осмотрел.

– Ох ты ж, это очень плохо, связь становится крепче, ревность не самый лучший выход из ситуации, она наоборот разжигает в твоей душе привязку.

– Ну что же тогда делать? – с мольбой спросила я.

– Тебе нужно отвлечься, свяжись с кем-нибудь по балюру.

Предложение призрака было дельным, только вот я не знала, с кем связаться в такой поздний час. Кимали точно спала и если я ее разбужу, лисичка завтра уже будет здесь, не поверя в то, что со мной всё в порядке. Больяре сейчас точно не до моих проблем, волчице нужно готовиться и серьезно, я знаю, что когда у нее появится возможность, она сама со мной свяжется. Таре пришлось бы рассказать все до конца, но тогда бы об этом узнала ее бабушка и я не уверена, что женщина держала бы это все в секрете от магистров академии. Остаётся Дэянар. Откуда-то я знала, что он сможет отвлечь мое сознание и будет рад меня услышать даже в такое время.

Я сжала в руках балюр и подумала о маге Тьмы, о мужчине, который смотрел на меня такими внимательными и нежными глазами, о его улыбке…

– Вера, с Вами все хорошо? – прозвучало в комнате взволнованное.

Я открыла глаза и увидела взъерошенного мужчину. Его торс был обнажен, а глаза сонно осматривали меня, пытаясь найти ответ на свой вопрос.

– Вы спали? Простите, что разбудила, – улыбаясь, извинилась я за позднюю связь.

– Ничего страшного, для Вас я всегда свободен, Вы же знаете, – Дэянар подарил мне в ответ ошеломительную улыбку.

– Я прошу Вас, давайте перейдем на “Ты”, мы столько прошли вместе, не находите? Называйте меня просто Верой.

– Буду только рад, – взгляд мага стал ещё более внимательным, – тогда и Вы, точнее ты, можешь называть меня просто Дэй.

– Может, начнем с Дэянара? – усмехнулась я и покраснела, чувствуя взгляд, скользящий по моему телу.

– Хорошо, как скажешь.

Я вспомнила, что на мне облигаюшая форма по боевой магии. Хотя, ее и так уже много кто видел, но от взгляда этого мужчины, я впала в краску и смущение.

– Вера, у тебя все хорошо? – Дэянар повторил свой вопрос серьезным тоном.

– Не знаю, – пожала я плечами.

Мне хотелось ему все рассказать, но я не знала, стоит ли это делать, Николай же пообещал мне помочь, но поделиться проблемой хоть с кем-нибудь было необходимо, а рассказать обо всем я могла мало кому.

– Дэянар, – смотря на свои руки, начала я, медленно подбирая слова, – у меня появилась одна проблема, но хранитель Николай пообещал, что попробует мне помочь.

Маг нахмурился и спросил:

– Какая проблема, Вера? Ты можешь мне рассказать.

Я знала, что ему, как раз, я могу рассказать почти все, в этом мужчине я была уверена, хоть и не понимала, почему.

– Оказывается, я являюсь истинной парой для местного декана оборотня.

До меня донёсся хруст сломанных подлокотников кресла, на котором сидел мужчина.

– Связь ещё не сформирована до конца и я стараюсь избегать встречи, чтобы так и оставалось дальше, но это сложно делать, когда у нас общие занятия.

– Ты сказала, что хранитель Николай обещал помочь. Он не объяснил, как?

– Нет, – вздохнула я обречённо, – будем надеяться, что идея у него будет хорошая.

Мы смотрели друг на друга, Дэянар с волнением, а я с облегчением. Пока мы говорили, шиза ещё ни один раз себя не выдала и это была хорошая новость. Теперь я знала, куда стоит бежать в крайнем случае.

– Вера, а ты сама чувствуешь эту связь?

\ \

Теперь мужчина смотрел куда-то в пол.

– Да, – мой голос казался безжизненным, – у меня раздвоение личности.

– Странно, я не заметил.

Маг стал более пристально меня рассматривать, ища подтверждение моим словам.

– Пока это только в моей голове, – хмыкнула я, – но сейчас, говоря с тобой, мне намного лучше.

– Вера, давай я тебя заберу? Договорюсь с хранителями и приду за тобой. Мы найдем тебе учителей, Мартон поспособствует, да и Зана будет счастлива.

Мне была приятна забота этого мужчины, я улыбнулась, искренне, нежно и ответила:

– Дэянар, спасибо тебе большое. Я обещаю, если станет совсем невыносимо, я обязательно вернусь.

Маг кивнул головой, а его темные волосы волной упали на плечи. Красивый мужчина, это я могу сказать уверенно, без приворотов и связи истинных.

– Я очень рада, что ты смог ответить.

– Я очень рад, что ты решила со мной связаться.

– Спокойной ночи, – попрощались мы одновременно.

Изображение исказилось и глаза такого чуткого мужчины заволокло дымкой, балюр потух. Вся в своих мыслях я улеглась на кровать и постаралась уснуть. После часа ворочанья на кровати, ко мне пришел сон.

Утром меня разбудила соседка, это уже начало входить в привычку, позавтракав в столовой мы отправились по аудиториям. Занятия сегодня у нас были разные и мы могли видеться с Саниярой только в столовой.

Первой была пара по теории огненной магии. Аудитория находилась в самом конце коридора и когда я в нее вошла, очень удивилась. Одноместные парты стояли кругом, а преподавательская кафедра находилась в центре. Всего парт было около двадцати, они составлял два круга, центральный около самой кафедры и тот, который вбирал в себя и кафедру, и ближний круг. Не знаю почему, но я села около кафедры, меня будто потянуло на это место и я не стала сопротивляться своему желанию.

Студенты прибывали, я заметила парня, который был со мной на начальной магии, остальных видела в лицо на медитации, но лично знакома с ними не была.

Когда все расселись, сзади прозвучал мужской голос:

– Рад приветствовать огневиков первого курса. Мне абсолютно все равно, когда в вас проснулась магия, я ко всем буду относиться абсолютно одинаково и требовать от всех буду одинаковых результатов. Поэтому, ваши успехи, только в ваших руках.

Преподаватель встал в центе так, чтобы мы все могли его хорошо видеть. Осмотрел нас внимательно, будто проникая в самую душу.

– Вот мы и узнали, какой силы дар сидит в вас.

По аудитории понеслись шепотки, я тоже не понимала, каким образом преподаватель смог это определить. А маг стоял и довольствовался нашими удивленными высказываниями и переглядываниями.

– В этом кабинете установлен артефакт. Я самолично покупал его, для того, чтобы меньше тратить время на выявления ваших потенциалов. Этот маленький камушек, – маг указал на потолок, где светился, ранее нами не замеченный, белый кристалл, – он не даст вам сесть в первый круг, если ваш потенциал ниже среднего. Магов с большим потенциалом, наоборот, будет всячески тянуть ближе к кафедре и артефакту.

Мы начали осматривать друг друга, отмечая, какой силой кто обладает. Вальд, знакомый парень с начальной, сидел во втором кругу позади меня. Оглянувшись, я улыбнулась ему, поддерживая, все же, размер потенциала не должен определять, с кем общаться, хотя, может это только мое мнение. Надеюсь, что нет.

Когда все начали успокаиваться, в воздухе начали прорисовываться огненные буквы. Через мгновение они сложились в слова “Магистр Карэлл”.

– Это для тех, кто не удосужился посмотреть в расписании имя вашего самого необходимого сейчас преподавателя. И не нужно корчить такие лица, теория огненной магии, как огненная практика с Марууном, для вас сейчас самые необходимые предметы. Если по каким-то причинам вам не удастся осилить выбранную нами нагрузку, заверяю, держать вас здесь никто не станет, мы даже поможем собрать вам сумки, чтобы вы быстрее покинули сей чудесное учебное заведение.

Есть строгие преподаватели, но этот, он еще и неприятный. Не люблю таких людей. Хоть в начале внешность мага не казалась мне отталкивающей, сейчас же, я не могла долго смотреть на его зачесанные на затылок светлые волосы с золотистым отливом, прямой нос, острые скулы и сжатые в острую ниточку губы. Если разбирать по отдельности, то отдельные черты мужчины вполне себе нормальные, но стоит посмотреть на всю картину целиком и внутри все сковывает неприятной дымкой.

– Хоть предмет и называется теорией огненной магии, это не значит, что практики на моих занятиях не будет, – продолжил радовать нас магистр Карэлл, – и так, у вас есть время до следующего нашего занятия, чтобы научиться открывать резерв без эмоций. Те, кто не пройдет поверку, уйдут заниматься на подготовительный курс и будут заново поступать в академию через год.

В аудитории опять прозвучали недовольные шепотки и возмущенные выкрики.

– Вы должны понимать, что без элементарных вещей, делать вам здесь нечего, – гаркнул на студентов маг, – если вас что-то не устраивает, двери открыты.

Никто не сдвинулся с места, но настроение явно у всех испортилось.

Остаток лекции преподаватель рассказывал про разные способы овладения своей силой. Я слушала очень внимательно, понимала, что данная информация необходима для камфорного обучения дальше и не важно, какой из преподавателей ее рассказывает.

Отметив для себя кое какие варианты дрессировки моего цербера, я вернулась в комнату, чтобы переодеться на боевую магию. Погода радовала теплым ветерком и поэтому я решила одеть широкую майку вместо узкой кофты, штаны пришлось оставить те же, замены им я не нашла.

На поле я пришла вместе со звонком. Маруун обвел меня нечитаемым взглядом и, не сказав ни слова, направился к тропе оборотней. Пушистые участники группы засвистели, а мы, недомаги ещё с не сформированным даром, стояли и бледнели прямо на глазах.

– Кто сможет пройти тропу полностью, получит приз, – громогласно произнес декан.

– А какой приз? – засмеялись оборотни.

– У всех он будет разный, сообщу после выигрыша, – смотря в сторону леса, скучающе ответил волк.

– Декан Маруун, но хоть заинтересуйте нас, чтобы стимул был, – не сдавался один наглый лис.

– Вам, студент, я разрешу не посещать больше мои занятия, – хмыкнул мужчина.

– Ох, вот это конечно хорошо, – одобрительно заулюлюкали оборотни.

– Только есть некоторые условия, – приостановил всеобщую радость Маруун, – оборотням нельзя обращаться в зверя, а магам нельзя использовать магию построенную на эмоциях. Если же вы сможете открыть резерв не задействуя чувства, то пожалуйста, пользуйтесь.

– Декан, а если они магией разнесут тропу? – прозвучал вопрос, который тревожил всех.

– Не переживайте, под полем зарыт артефакт самовоспроизведения. Он восстанавливает все, как было изначально.

– Ох, какой же он прекрасный в этой черной рубашке, – шиза показала голову, – так и хочется потрогать эти мышцы. А ноги, какие сильные у него ноги.

Я потратила головой и посмотрела на тропу. Это была натуральная полоса препятствий. Деревянные брусья, летающие мешки на канатных верёвках, грязь, высокая стена. Везде были шипы: на выступах, над головой, на мешках. Я не верила в то, что смогу добраться хотя бы до середины этой тропы.

Оборотни рыкнули и побежали. Кому-то вспороло руку, кто-то угодил в грязь и она его уже не выпустила, кого-то сбил шипованный мешок. Самое страшное было то, что после таких незначительных, казалось, повреждений, тропа не давала оборотням продолжать путь. Кто-то лежал на земле с маленькой царапиной, кто-то с более серьезными повреждениями. Никто из оборотней не смог дойти до финиша и на тропу вышли мы. Я стала последней, инстинкт самосохранения у меня иногда включался и это был как раз один из таких случаев.

Мне было больно на это смотреть, пострадали все. Одна магиня спалила брусья, ей удалось открыть резерв без чувств, но дальше, эмоции взяли верх и Маруун ее отстранил. Парень залил водой грязь, но переборщил и затопил половину тропы, его тоже отстранили.

– Ну что же Вы, студентка Вераль? Собираетесь проходить тропу?

Я кивнула, а внутри начала подниматься злость и жалость к тем, кто не смог этого сделать, боль и стенания студентов были самыми настоящими.

Выдохнув, я постаралась успокоиться, мне, чтобы воспользоваться магией, нужно полностью отключить эмоции. Начала вспоминать лес темных эльфов в Олтгейне, их прекрасную реку и долину, скрытую от чужих глаз, и когда почувствовала, что полностью успокоилась, открыла дверь, в которой сидел мой огненный цербер. Пёс на радостях, что ему дали волю побежал испытывать все снаряды на прочность. Меня никто не звал и не трогал, я пришла в себя только, когда пёс, нагулявшись, вернулся обратно за дверь. Открыв глаза, я охнула. Вся тропа оборотней была уничтожена под корень. На поле не стояло ни одного предмета, только оборотни и маги. Все они смотрела на меня какими-то странными глазами.

– Ой, – выдала я не самое умное в данной ситуации, – психанула. С кем не бывает…

Помня про условие пересечения финишной черты, я пошла по обожжённой земле. Под ногами хрустели угли, смог лез в нос, но я продолжала идти. Вдалеке я заметила пострадавших, которые ютились друг к другу, ища поддержки. Сделав последний шаг, я горло подняла голову и посмотрела на Марууна.

– Поцелуй меня, хочу почувствовать твои губы на своей коже, – отозвалась шиза.

Декан подошёл ко мне вплотную, наклонился к уху и прошептал:

– Ваш приз, это желание. Загадайте любое, я его исполню. Только обдумайте хорошо.

– Хочу тебя, это мое желание, – кричала шиза в моей голове.

А я кивнула и направилась в свою комнату, подальше от этих чувств, которые терзали меня изнутри. Лучше бы была без приза, теперь думай об этом постоянно.

Глава 15

Сидя в столовой, меня колотило. Аппетит был такой, будто я голодала дня два, видимо, мой огненный цербер забрал у меня часть сил и теперь организму требовалось восстановиться. Ко мне присела Санияра, посмотрела внимательно и, выдохнув, заговорила:

– Ты до сих пор уверена, что не можешь со мной ничем поделиться? Просто, тебя разорвет скоро, я это чувствую.

Я перевела на девушку взгляд, а потом осмотрелась по сторонам, нас окружали оборотни, а слух у них был явно лучше, чем у нас и рисковать так я не хотела. Соседка правильно угадав мои сомнения, достала листок и перо.

– Не переживай, оно магическое. Написанное будет исчезать по мере того, как его прочитает тот, кому оно адресовано.

Я все же переживала и не решалась опробовать чудо вещь. Девушка хмыкнула и, взяв в руки перо, продемонстрировала его способности. Написав на листе “привет”, соседка отвела руку от листка и, как только я прочитала послание, слово исчезло, оставляя лист девственно белым.

Закусив губу в раздумьях, я взяла перо и аккуратно вывела буквы: “декан моя истинная пара”. Санияра подавилась чаем и выпрыснула его на всю поверхность стола, задевая уже чистый лист. Я постучала ладонью соседке по спине, тихо приговаривая:

– Я борюсь с этим. Не хочу, чтобы моя судьба была предопределена прошлыми жизнями.

Магиня на меня внимательно посмотрела, ее кашель успокоился, а я, как заведённая, продолжала хлопать ее по спине.

– Вера, мне уже лучше, – прохрипела соседка, – правда. Ты мне так все лёгкие отобьешь.

– Прости, – убрала я руку, – задумалась.

– Я сегодня буду в библиотеке, попробую что-нибудь узнать.

Я притянула к себе уже влажный лист и на сухом краю приписала: “ я уже обратилась к хранителям, Николай обещал помочь. Надеюсь, что это произойдет сегодня.”

Соседка задержала дыхание и начала безмолвно открывать и закрывать рот. Я сначала не понимала ее реакции, к хранителям все обращались и они отвечали, это было нормально. А потом до меня дошло, я прокололась и так жёстко… Да, шпионом мне не быть, однозначно. Николай – хранитель моего мира, я одним именем выдала все свое происхождение. Стукнув себя открытой ладонью по лбу, услышала характерный шлепок, который отозвался в сознании адекватной оценкой моим способностям к конспирации.

Санияра сжала мою вторую ладонь и заглянула в мои глаза. Я увидела сверкающие льдинки в ее радужке, они завораживали и манили.

– Поговорим об этом позже и в другом месте. Не переживай.

В ее голосе звучала поддержка и это меня успокоило. Надеюсь, мой длинный язык не вылезет мне боком и не приведет к каким-либо ужасным последствиям. Что ж, посмотрим.

Соседка ушла, я же осталась сидеть в заполненной столовой. Мой взгляд проскользнул по луже на столешнице и я подпрыгнула от увиденного. Ручейки чая формировали слова: “прийди” и “сейчас”. Каким-то чувством я поняла, что меня ждет именно Николай. Подарвавшись с места, я побежала к поляне, где стояли статуи хранителей, мне было все равно, что обо мне подумают, мне была необходима помощь и я спешила получить ее как можно скорее.

– Куда ты так летишь, неугомонная? – раздался сзади голос песца.

Я, не желая тратить на него свое время, побежала дальше, не оглядываясь. Хино не сдавался, его явно задело принебрежение с моей стороны. Как это так, магичка не соизволила поклониться перед пушистым засранцем. Мысленно послав лохматого, я продолжала бежать. Стоило мне ступить в лес, голос Хино пропал, это было странно, но я решила не отвлекаться и двигаться дальше.

Увидела поляну издалека, остановилась, отдышалась и пошла уже спокойно, чтобы не выглядеть совсем уже нетерпеливой. Кроме статуй, я больше никого не увидела и даже успела подумать, что меня кто-то разыграл или я что-то не так поняла. Но поляна озарилась светом и я успокоилась, передо мной стоял Николай.

– Здравствуй, Вера, – прозвучал тихий голос.

– Я приветствую Вас, хранитель Николай, – склонилась в почтенном поклоне.

– Мне удалось найти способ, который поможет тебе сохранить рассудок, – перешёл сразу к делу мужчина, – с помощью него, особи, наделённые божественной искрой, могут обезопасить своих любимчиков.

Это прозвучало как-то двойственно и я не знала, как реагировать, поэтому, предпочла промолчать и дальше внимательно слушать.

– Он защитит твое сознание не только от формирования истинной связи, но и от минтальных воздействий.

– Хорошо, я согласна, – слишком поспешно ответила я, – а что за способ?

– С этого и нужно было начинать, не так ли? – усмехнулся хранитель, – Поцелуй божественной сущности ограждает сознание от воздействий.

– Поцелуй? – обомлев, переспросила я.

– Да, – кивнул Николай, – так что решай.

Такого поворота событий я совсем не ожидала. Наученная нашими сказками, что везде помогает поцелуй любви, почему-то я не могла подумать, что сама столкнуть с таким. Хорошо, что хоть любви не требуется, а только божественная сущность.

– И как долго это будет работать? – задала я интересующий меня вопрос.

Ну а что, а вдруг, действие этого способа закончится через месяц и нужно будет постоянно обновлять защиту, как в активирусе.

– Всю жизнь.

Мне показалось, что ответ прозвучал немного с жалостью. Бред, такого быть не может, это просто усталость сегодняшнего дня на мне так сказывается.

– Хорошо, – ответила я быстро, чтобы не передумать и закрыла глаза.

Я боялась, я не знала, чего ждать от поцелуя с хранителем, а вдруг это больно? Я понимала, что такие мысли уже перебор, но сделать ничего с собой не могла. Меня начало немного потряхивать, я поежилась и обняла себя руками. По моим рукам прошлись теплые пальцы, согревая, даря уют и спокойствие. На своем лице я почувствовала чужое дыхание. Странно, а я думала, что хранители не дышат, они же сущности и все такое…

Мои мысли перебило прикосновение жарких губ, оно было аккуратное и неспешное, будто проверяющее границы. Чужие губы отстранилась от меня, я же продолжала стоять с закрытыми глазами и думать, что одиночное прикосновение к моим губам не такое уж и страшное. Мой подбородок ухватили двумя пальцами и приподняли, от прикосновения мои губы приоткрылись и в них жадно впились. Я почувствовала, как с сознания слетела пелена, будто очки сняли, на их место воздвигался барьер, прозрачный, но твердый. Я даже не сразу пришла в себя, мозг участвовал в строительстве барьера и поэтому никак не реагировал на бурный поцелуй, зато тело, обмякшее в чужих руках, участвовало полностью. Как только я смогла взять контроль в свои руки, Николай остановился. Я открыла глаза, но смотрела в землю, стесняясь перевести взгляд на хранителя.

– А если бы я была мужчиной, как бы Вы тогда поступили? – из горла вылетел истеричный смешок.

– Я бы целовал лоб, – прирывисто ответил Николай.

– Извините, – я все же подняла голову, – я просто представила Вас, так же целующего чей-то лоб.

У меня явно началась нервная истерика, потому что смешки не останавливались.

– Я бы так далеко не заходил, – просто пожал плечами мужчина, – я попробовал сначала просто прикоснутся, пусть не ко лбу, как полагается, но все же. Это не сработало, связь уже была на конечной стадии формирования. Пришлось рушить нить, срывать поволоку и выстраивать новый барьер.

– Я видела, точнее чувствовала, – серьезно ответила я.

Николай прищурился.

– Странно, не должна была.

– Так что, – решила я разбавить слишком уединенный атмосферу, – сейчас мне не грозит очнуться в постеле декана?

– Ты главное не пей, – искренне рассмеялся хранитель, – хотя, здесь не делают такой чудо настойки, как у твоей бабушки, поэтому, тебе ничего не грозит.

– Спасибо… Большое…

– Будь осторожна, Вера. В большинстве случаев, мы не можем вмешиваться в происходящее. Я и так нарушил это правило, надеюсь, что это ни к чему катастрофическому не приведёт.

Хранитель исчез в белом свете и звуки снова наполнили поляну. До меня донёсся крик Хино.

– Ты, магичка недоделанная, оглохла что-ли?

Я обернулась и впилась взглядом в песца, вот сейчас я была не в том настроении, чтобы терпеть разного рода высказывания в свой адрес.

– Что за…? Ты с кем здесь целовалась? У тебя губы припухшие, – шокировал меня своей наблюдательностью Хино.

– Какая тебе разница? – пыталась ответить спокойно, но нотки недовольства все же проскакивали.

Оборотень смешно подёргал крыльями носа, принюхиваясь, потом помотал головой и снова вернул свой взгляд ко мне.

– Странно, здесь никого больше не было, я не чувствую других запахов.

Я не стала это хоть как-нибудь комментировать, объяснять я ему точно ничего не должна, так зачем тратить силы и что-то придумывать. Пожав плечами, я просто отправилась обратно к учебному корпусу. Меня сегодня ждало ещё одно занятие. Хранитель как знал, появился прямо перед ним. Огневая практика с деканом, в противном случае, могла закончится не слишком хорошо для меня.

– Ты что, совсем ненормальная? – ухватил меня за плечо Хино, – Я с тобой разговариваю, ты почему не отвечаешь? Или тебя научить уважать оборотней?

Его слова взбудоражили воспоминания о девушке, запертой в переходе, обездвиженной, испуганной. Злость начала бурлить в крови, я чувствовала, как по венам течет огонь. Расставила руки, на ладонях заиграло живое пламя, а я получала удовольствие… От страха в глазах оборотня, от чувства собственной силы. Я наступала на парня, упиваясь ощущениями, и остановилась только тогда, когда увидела свое отражение в зрачках его глаз. Этого бы не произошло, если бы не мои собственные глаза, в которых играло пламя, его отблеск и заставил всмотреться внимательней. Я задышала глубоко и попыталась успокоиться, выходило не очень, меня потрушивало от выброса силы и колени подгинались. Я бы упала, если бы меня не подхватил Хино.

– Ну ты и странная, – буркнул он мне на ухо, – ты что, силу контролировать не можешь?

– У меня дар открылся около месяца назад, – прошипела я в ответ, – ты как думаешь?

– А сразу сказать было нельзя? – повысил голос оборотень, – Я бы сто раз подумал, прежде чем лезть. Ты же сорваться можешь в любой момент, у таких как ты, все на эмоциях заложенно. Да ещё и резерв такой большой. Я явно играл со смертью несколько раз. Как ты меня не сожгла? – серьезно задал вопрос песец.

– Ты издеваешься? – не поверила я в искренность слов нежданного собеседника.

– Нет, я действительно держался бы подальше, если бы знал, что ты совсем недавно инициировалась как маг. Я не самоубийца.

– А почему бы тебе вообще не лезть к магам? Ко всем магам. – задала я резонный вопрос.

– Мне скучно живётся, а так вывел кого-нибудь из себя и день задался.

– Ты невозможен, – возмутилась я.

– Я знаю, – посмотрел на меня искоса песец, – только этим и выживаю.

Я не поняла смысл его слов и хотела уже переспросить, как совсем рядом прозвучал голос:

– Что у вас здесь происходит?

Декан собственной персоной, куда же ещё хуже?

– У вас что здесь, тайное место для свиданий? – слова перерастали в рык.

– Мы тренировались, – сказала я первое, что пришло в голову, а потом вспомнила, что так же ответил и сам декан, когда нашу стычку заметил ректор.

Видимо, Маруун тоже это вспомнил и, хмыкнув, перевел взгляд на песца.

– Студент Хино, Вы удерживаете или поддерживаете студентку Вераль?

– Поддерживаю, – не задумываясь ответил парень, – она потеряла много сил.

В подтверждении его слов, моя нога подвернулась и если бы не рука, удерживающая меня, я бы лежала на мягкой травке.

– Тогда несите ее к лекарям, – невозмутимо проговорил Маруун, – девушке явно нужна помощь специалистов. А Вы, как я помню, таким не являетесь.

Я услышала, как заскрипели зубы у парня, но он подхватил меня на руки и понес в сторону учебного корпуса.

– Не нужно, я сама дойду, – пыталась возмутиться я.

– Ну что Вы, студентка Вераль, не переживайте, студенту Хино совсем не тяжело, я прав? – убийственный взгляд декана пронзил песца, не давая тому и шанса на отступление.

Так мы и шли, декан спереди, мы с Хино сзади. Я даже злиться на песца перестала. Да, он задира и нахал, но каждый выживает как может и это его способ, главное мы уже решили и он больше трогать меня не будет.

В лекарской нас встретила милая женщина, она указала на кушетку, Хино с радостью усадил меня и поспешил удалиться. Декан пытался остаться, но женщине удалось его выгнать и заработать мое личное уважение и признание.

– Как ты, моя милая? Что тебя беспокоит?

Мне так приятно стало, так легко и тепло, что я улыбнулась и рассказала все, ну, почти все. Сказала, что пытаюсь научится открывать резерв, что сила появилась совсем недавно, что разнесла тропу оборотней и про выплеск силы минутами ранее.

Женщина покачала головой и попросила меня лечь и расслабиться.

– Извините, – обратилась я к лекарю, – а когда мне можно будет вернуться в комнату?

Хотелось сразу понять, попаду я на занятие к декану или можно действительно расслабиться. Я беспокоилась, что барьер по каким-то причинам не подествует и меня опять заклинит на этом оборотне.

– Называй меня леди Приула, – доброжелательно улыбнулась женщина, – а по поводу времени… Нам нужно полностью тебя обследовать, ты же совсем недавно инициировалась, поэтому, организм может быть в очень плачевном состоянии. Представь, ему приходится постоянно сдерживать твою магию, пока ты не научишься контролировать все это своим сознанием.

– Это что-то из психосоматики? – спросила я, не подумав, – Сознание помогает организму справляться с трудностями?

– Я не поняла то первое слово, но да, в целом, ты мыслишь правильно. Ох уж эта молодежь, везде у них свои словечки. Только привыкнишь к одним, как в моду уже входят другие.

Леди Приула потеряла свои руки и начала водить ими надо мной. По всему телу я чувствовала тепло и приятное покалывание маленьких иголочек. Это могло даже сойти за массаж, если бы закончилось не так быстро. Из груди даже выскользнул разочарованный выдох, я просто не успела его сдержать.

Женщина улыбнулась и провела ладонью по моей голове.

– Все хорошо, девочка. Я, признаться честно, думала, что твоё состояние намного серьезнее, но ты меня обрадовала.

Я расстроилась ещё сильнее. Раз со мной всё отлично, то меня ждет невыносимое занятие. Как в ответ на мои мысли, в лекарскую вошёл декан.

– Лорд Маруун, – возмутилась женщина, – не смейте врываться сюда, как к себе домой. У меня на приеме девушка, ведите себя прилично.

– Это моя студентка! – взревел взбешённый волк, – Что с ней? Вам удалось узнать чем они занимались в лесу с этим недолисом?

Я поперхнулась от возмущения. Да уж, это меня хранитель освободил от связи истинных, а вот декан до сих пор все чувствует. И это плохо.

– Лорд Маруун, – отчеканила лекарь, – я могу Вам, как декану девочки, сказать только о ее общем самочувствии. Девочке нужен отдых и полный покой. Я отправляю ее домой на выходные. За это время она сможет полностью подчинить свой потенциал и, таким образом, выплеск силы станет равномерным, что несомненно отразиться и на улучшении физического самочувствия.

– Леди Приула, – гортанно прорычал Маруун, – она цельная? Скажите мне! Она все ещё цельная?

Назад к карточке книги "Магическая академия Реймонфола (СИ)" \

    Ваша оценка произведения:

Популярные книги за неделю

  • Просмотров: 2200

    Назови меня чужой (СИ)

    Виктория Волкова

    – Убрал руки, Макаров, – шипит она, вырываясь.– Не дергайся! – рычу, впечатывая в стену. – Какого…

  • Просмотров: 1781

    Дрянная помощница для мастера (СИ)

    Виктория Свободина

    Да, я уборщица, да, без высшего образования. Зато у меня… хм. А! Характер хороший, легкий, и…

  • Просмотров: 1580

    Мое эльфийское счастье (СИ)

    Виктория Рейнер

    Не ждала - не гадала, к эльфам попала? Не теряйся! Обустраивайся в новом мире, развивай свой дар и…

  • Просмотров: 1474

    Рискованный флирт или Дракон моих грёз (СИ)

    Наталья Жарова

    Мир, куда я попала, оказался на диво негостеприимным!Теперь я – знатная, молодая вдова, которой в…

  • Просмотров: 1327

    Найди меня Шерхан (СИ)

    Тала Тоцка

    От датчика внутри больно, но я быстро включаю камеру. Снимаю монитор, завожу телефон за спину.…

  • Просмотров: 1315

    Завоеванная драконом (СИ)

    Анастасия Пенкина

    Сдав замок драконам без боя, я сохранила жизни своих людей. Вот только мне пришлось заплатить…

  • Просмотров: 1256

    Добыча принца

    Франциска Вудворт

    Ирина всегда доверяла своей интуиции, и когда подруга Алена предложила провести темный ритуал, все…

  • Просмотров: 1245

    Девочка Дьявола

    Анна Хрустальная

    Для многих моя история может показаться банальной или даже шаблонной. Но мне действительно было не…

  • Просмотров: 1155

    Странное пари (СИ)

    Ирина Кириленко

    Ей около 30-ти и она всегда считала, что хорошо понимает чувства людей и мотивы их поступков. Но не…

  • Просмотров: 1071

    Мне не нужен муж! Что значит, вы настаиваете?! (СИ)

    Ольга Обская

    Может, кто-то не обрадовался бы, узнав, что ему в наследство досталась заброшенная артефакторная…

  • Просмотров: 1049

    Отбор служанок для Дракона. Принцесса участвует (СИ)

    Кира Рысь

    Огненные Драконы? Белые Драконы? Я – потерянная принцесса?Вот так в один миг моя жизнь…

  • Просмотров: 1022

    Давай сыграем в любовь

    Екатерина Каблукова

    Императору не отказывают, даже если он лишь будущий император. Амалия это знала, и потому смиренно…

  • Просмотров: 1019

    Найди меня (СИ)

    Ксения Руднева

    Краснов, циничный бизнесмен, собирался меня соблазнить для пользы дела. Я собиралась послать его…

  • Просмотров: 1003

    Секретарь старшего принца 4 (СИ)

    Любовь Свадьбина

    Элор медленно умирает от раны-проклятия, положение Аранских шатко, как никогда: даже младший принц…

  • Просмотров: 989

    Я приду за тобой

    Екатерина Орлова

    Когда-то давно я стала невестой совершенно незнакомого человека, и он пропал на целых десять лет. Я…

  • Просмотров: 966

    Жена по приказу

    Берта Свон

    Лика, кассирша из супермаркета, волей богов перенеслась в другой мир и стала женой императора…

  • Просмотров: 955

    Моя запретная

    Анна Рид

    Она: я провела смущающую ночь с незнакомцем, а потом узнала, что он… новый муж моей матери.Он:…

  • Просмотров: 897

    Секс с секретаршей в офисе

    Саманта Джонс

    Осторожно: шокирующий контент 18+!Властный босс вызывает к себе в кабинет девушек из нашего офиса…

  • Просмотров: 879

    Испорти меня (ЛП)

    Р. С. Грей

     Он считает, что имеет право владеть всем на свете, потому что он местный «Король» Клифтон…

  • Просмотров: 844

    Выбор сердца (СИ)

    Кира Леви

    Чего ещё желать, если Валард, дракон Ледяного предела, младший сын правителя, признал во мне дару,…

  • Просмотров: 816

    Магический Университет. Секретарь на замену (СИ)

    Наталья Алферова

    Словно осенний лист на ветру кружит судьба Шейлу, дочь Князя северных вампиров. Сбегая от…

  • Просмотров: 815

    Табу на любовь (СИ)

    Натализа Кофф

    Она верит в любовь. Он верит деньгам.Им правит холодный расчет. Ею – эмоции и чувства.У них нет…

  • Просмотров: 716

    Два лика Ирэн (СИ)

    Полина Ром

    Если ты росла в патриархальной семье, если твой муж всю вашу жизнь считал, что «жена должна», то…

  • Просмотров: 705

    Долгий путь домой (СИ)

    Антон Русич

    Наш соотечественник один на разрушенной космической станции.Сможет он выжить? Найти свое место в…

  • Просмотров: 667

    Право на страсть (СИ)

    Натализа Кофф

    Она перестала доверять людям. В ее жизни нет места романтике, чувствам и страсти.Она просыпается по…

  • Просмотров: 655

    Я подарю тебе ребёнка (СИ)

    Маша Малиновская

    — Кто поставил диагноз?— Профессор в хорошей клинике.— У меня есть сомнения, Вика, — стаскивает…

  • Просмотров: 650

    Первый раз в попку

    Эва Ричи

    Маша вовсе не собиралась соблазнять соседа-фотографа. Но Стас уехал так рано... А желание никуда не…

  • Просмотров: 643

    Секретарь старшего принца 3 (СИ)

    Любовь Свадьбина

    Элоранарр определил условия дальнейшего сотрудничества, сгорающей от брачной магии Риэль остаётся…

 90 000 MEN в РПО: привлечение учащихся к выполнению домашних заданий
  • Министерство национального образования считает, что время, которое польские школьники тратят на выполнение домашних заданий, «не кажется чрезмерным»
  • Кроме того, это зависит от учителей, потому что правила не требуют, чтобы они давали домашнее задание
  • Именно учителя должны учитывать нагрузку учащихся по другим предметам и оценивать, будет ли тип домашнего задания соответствовать навыкам и интересам

Так отреагировало Министерство образования на выступление омбудсмена в январе 2019 года.о перегрузке учащихся домашними заданиями.

На это указывали родители в своих обращениях к Защитнику. Они показали, что дети были истощены и обескуражены школьными занятиями. Они не умеют отдыхать, не развивают свои увлечения. Родители, с другой стороны, должны проводить свое свободное время, помогая своим детям наверстать упущенное или работая над материалом дома.

RPO: перегрузка детей может быть опасной

Обращаясь к Министерству народного образования за рекомендациями по выполнению домашних заданий, омбудсмен указал, что последствия чрезмерной нагрузки на детей могут быть опасны как для семей, так и для всей системы образования в Польше.Об этом свидетельствуют циркулирующие в Интернете волеизъявления отчаявшихся родителей, не дающих согласия «на использование школой внеклассного времени их ребенка».

- Подача заявлений родителями такого содержания может привести к конфликтам, подрыву веры в добрую волю учителя и недоверию учеников к школьному начальству, - пишет Адам Боднар. Отсутствие конкретных рекомендаций по распределению домашних заданий ставит учителей в затруднительное положение, поскольку они должны выполнять основной учебный план и соответствовать ожиданиям учащихся и их родителей, которые требуют высокой успеваемости и хорошей подготовки к будущим экзаменам.

Уполномоченный по правам человека не считает выполнение домашних заданий незаконным. Однако, по его мнению, сложившаяся ситуация требует вмешательства государства и помощи семьям. Проблема утомляемости студентов может быть связана с чрезмерно насыщенным основным учебным планом, а также с обучением в две смены и окончанием занятий в поздний час.

Омбудсмен также обеспокоен отношением учащихся к школам. Опрос TIMSS 2015 года показывает, что, несмотря на свои успехи в обучении, учащиеся в Польше не любят школу и не верят в свои способности.В рейтинге положительного отношения к школе польские школьники оказались лишь на 46-м месте — всего на три позиции выше японских, последних в списке. В Европе они в самом конце, вместе с французами и чехами.

На проблему уже указывал представитель по правам детей Марек Михалак. Его мнение о необходимости рассматривать последствия домашних заданий в свете последних педагогических исследований разделяет сегодня и Уполномоченный по правам человека.

Ответ МУЖЧИН

- Именно учитель, который организует дидактический и образовательный процесс, решает, какие домашние задания давать своим ученикам (в количественном и качественном отношении), ответил Комиссар по вопросам образования, заместитель министра образования Мацей Копец.Целью домашнего задания является поддержка дидактической работы при условии, что учащийся усвоил содержание обучения в классе и способен выполнять домашнее задание самостоятельно. Это налагает на учителя обязанность давать домашнее задание, к которому ученик был подготовлен.

Самостоятельное выполнение домашнего задания должно быть для учащегося источником удовлетворения и мотивации к учебе. При решении вопроса о количестве и качестве заданий учитель должен также учитывать нагрузку на учащихся, возникающую в результате выполнения учебных планов по другим предметам.Чем младше ребенок, тем больше времени ребенок должен отдыхать и играть после возвращения из школы. И чем старше студент и чем выше образовательная ступень, тем ценнее его самостоятельная работа, отметил замминистра.

Каждый учитель в начале учебного года обязан информировать учащихся и их родителей, в том числе: об образовательных требованиях и методах проверки успеваемости учащихся. Затем он также может сообщить о количестве и форме домашних заданий и критериях, по которым они будут оцениваться.

Учитель не обязан давать ученикам домашнее задание. Ответственность за соответствие методики определения образовательных требований правилам и уставу школы несет директор школы.

Учитель несет ответственность за адаптацию образовательных требований к индивидуальным потребностям и способностям ученика. Поэтому от учителя требуется индивидуализация образовательного процесса (включая домашнее задание как неотъемлемую часть этого процесса). Это означает, что при назначении домашних заданий учитель должен учитывать нагрузку на учащихся, возникающую в результате выполнения учебных планов по другим предметам, а также оценивать, будут ли адаптированы тип заданий и уровень их сложности к умениям и навыкам. интересы учащихся, а также не будет ли их выполнение дома слишком трудоемким и есть ли у учащихся подходящие условия для их выполнения (доступ к информационным источникам, цифровые технологии).

Учитель также обязан руководствоваться благополучием учащихся и заботой об их здоровье. О любых спорах следует сообщать классному руководителю или директору школы. Подробные правила изложены в уставе данной школы. Родительские советы – важная тема. Они могут обращаться к директору или научному руководителю с предложениями и мнениями по всем вопросам, касающимся школы.

Касаясь замечаний Уполномоченного по правам человека о последствиях домашних заданий, Мацей Копец написал, что наиболее измеримым является выполнение требований общеобразовательной основной учебной программы и учебных программ, реализуемых в школе.

Последнее исследование ОЭСР «Взгляд на образование» за 2018 год показывает, что польские учащиеся младших классов средней школы (т. е. последних двух лет начальной школы) проводят в среднем 827 полных часов обязательных занятий в школе в среднем в год. При этом средний показатель для стран ОЭСР составляет 913 часов, а для 22 опрошенных стран Европейского Союза — 894 часа. Среди стран ОЭСР меньше времени в школе проводят только учащиеся из Литвы и Латвии: 787 и 794 часа соответственно.

Различная продолжительность учебного часа (от 45 до 60 минут) в разных странах вынудила авторов исследования ОЭСР использовать часы, а не школьные часы. Таким образом, два часа урока польского языка составляют полтора часа согласно Education at a Glance. После добавления предметов, которые считаются необязательными для статистических целей (например, религия или образование для семейной жизни), показатель для Польши составляет 891 час, что все еще ниже среднего показателя по ОЭСР. Он достигает более высоких состояний, например.во Франции (1135 часов), Германии (916 часов) и Дании (1200 часов).

Польские рамочные учебные программы явно отличаются от других европейских стран. Они описывают не минимальное количество часов, а фактическое максимальное количество и ограниченные возможности его увеличения администрацией школы за свой счет. Таким образом, в рамочные учебные планы включаются механизмы защиты учащихся от перегрузки школьными занятиями. Однако они распространяются только на государственные школы — негосударственные учреждения могут увеличить нагрузку на своих учеников.

Другим важным аспектом, связанным с перегрузкой учащихся выпускных классов начальной школы, является время, которое они проводят вместе за учебой в школе, на улице и дома. Индекс был построен авторами исследования PISA благодаря заполненным студентами анкетам, которые, однако, могут отражать субъективные мнения. Данные за 2015 год показывают удивительную картину по сравнению с количеством учебных часов. Студенты были разделены на три категории: заявившие, что учатся (в школе и дома) до 40 часов в неделю, посвящающие от 40 до 60 часов в неделю и обучающиеся более 60 часов в неделю.Среднее процентное распределение этих трех групп 15-летних в странах ОЭСР составляет - 48,1%, 38,6% и 13,3% соответственно. Польские результаты: 38,6%, 46,9% и 14,5%. Это означает, что, хотя польские учащиеся проводят мало времени в школе, они относительно много учатся вне школы.

Следует, однако, отметить, что в 2012 г. заявленное польскими учащимися в опроснике PISA количество часов, потраченных на домашнее задание, достигло 6,6 часа. Это больше, чем в среднем по ОЭСР (менее 5 часов), но кажется маловероятным, что через три года процент студентов, обучающихся свыше 40 и 60 часов, будет столь высок только по этой причине.Следует уделить внимание внеурочной деятельности (преимущественно языковым занятиям) и самостоятельной работе с учебником.

Авторы исследования «Школьные вопросы. По результатам исследования эффективности обучения в IV-VI классах» сделан вывод о том, что в 2015 году самый высокий процент учащихся (свыше 40%) этой возрастной группы заявили о том, что уделяют полчаса в день домашнему заданию по польскому языку и математике. Данные исследования TIMMS 2011 показывают, что наибольшую успеваемость по математике фиксируют учащиеся, выполнявшие домашнюю работу по этому предмету более 45 минут в день, но менее 3 часов.Поэтому время, затрачиваемое польскими студентами на выполнение домашних заданий, не кажется чрезмерным, - подчеркнул Мацей Копец.

Подводя итоги, он констатировал, что бремя школьных занятий для польских школьников невелико по сравнению с другими странами-членами ОЭСР, несмотря на то, что они тратят относительно много времени на обучение вне школы. Однако следует помнить, что структура опросников PISA от 2015 г. не позволяет оценить, состоит ли он в основном из выполнения домашних заданий, изучения учебника или внеклассной деятельности.Скорее всего, малое количество часов, подготовка учителей и масштабность предложения факультативных предметов приводят к тому, что учащиеся усваивают часть материала дома и участвуют во внеклассных мероприятиях.

По словам заместителя министра образования, домашние задания являются неотъемлемой частью системы образования и одним из основных средств обучения, находящихся в распоряжении учителей. Исследования американских студентов позволяют определить оптимальное количество времени, затрачиваемого на домашнее задание.Однако следует помнить, что учащиеся с разным интеллектуальным потенциалом могут посвятить различное время освоению одного и того же заданного материала. Объем домашнего задания очень индивидуален - он зависит от дидактических методов, используемых данным учителем, и возможностей данного класса. Поэтому какое-либо регулирование или ограничение времени, отводимого на работу по дому, нецелесообразно с методологической точки зрения.

VII.501.68.2018

.

Как написать FAQ шаг за шагом

Ведение собственного сайта компании в глобальной сети, тем более интернет-магазина – кропотливая работа, требующая много времени, которого нам обычно не хватает. Одним из наиболее трудоемких действий, безусловно, является ответов на вопроса, чаще всего задаваемых пользователями по электронной почте. Через какое-то время мы замечаем, что многие из них повторяются, и продолжаем на них реагировать. На этом этапе стоит подумать о добавлении на ваш сайт еще одного элемента, который позволит нам избежать этого, а именно FAQ .

Что такое часто задаваемые вопросы?

Наверное, каждый пользователь Интернета сталкивался с этой аббревиатурой, так как она встречается практически на каждом сайте, имеющем какое-то отношение к общепонятной онлайн-коммерции, но не только. FAQ — это аббревиатура от Frequently Asked Questions , что означает часто задаваемых вопросов. У каждого владельца или администратора веб-сайта наверняка есть целая их коллекция, касающаяся предлагаемых товаров и услуг, их использования, способов доставки и оплаты или работы самого веб-сайта.

Так зачем тратить время на постоянные ответы на них, лучше создайте отдельный раздел на своем сайте, в который мы будем включать их все, при этом придавая им привлекательный вид, побуждая к прочтению представленной там информации.

Преимущества размещения часто задаваемых вопросов на странице

Наличие такого раздела - это не только удобство для владельцев или пользователей сайта, грамотно подготовленный FAQ смело можно назвать эффективным маркетинговым инструментом , хотя его подготовка займет некоторое время, о котором, конечно же, можно позаботиться. копирайтеров в SEOSPACE, это принесет определенные преимущества, которые действительно нельзя недооценивать, такие как:

Экономия времени

Это первое преимущество, которое приходит на ум и которое обязательно оценят все сотрудники компании, отвечающие за контакт с клиентами.Вместо того, чтобы по несколько часов в день отвечать на одни и те же вопросы, лучше записать их, правильно составить и просто опубликовать на сайте, чтобы их было легко читать. Сотрудники службы поддержки клиентов, в свою очередь, смогут уделять больше времени помощи людям, которые действительно в ней нуждаются. Проведенное маркетинговое исследование наглядно показывает, что клиентов предпочитают такую ​​форму общения , находя всю необходимую им информацию в одном месте, вместо долгого телефонного разговора или обмена десятками электронных писем.

Профессиональный имидж компании и увеличение продаж

Без которого невозможно выйти на все более конкурентный рынок, а одним из ответственных за это элементов является образцовый контакт с клиентом и незамедлительное решение его проблем. Поэтому раздел часто задаваемых вопросов, размещенный на сайте, имеет то же значение, что и профессиональный блог компании, показывая, что мы всегда серьезно относимся к вопросам клиентов и никогда не оставляем их без помощи.В их глазах мы можем стать экспертами в данной области, при этом повышая доверие к компании и создавая ее положительный профессиональный имидж .

Хорошо подготовленный Часто задаваемые вопросы также может значительно повлиять на более высокие продажи в интернет-магазине, независимо от отрасли, в которой он работает. Это возможно за счет того, что большая группа пользователей найдет нужную им информацию сразу и не придется связываться с ними каким-либо другим способом для ее получения, на что также обычно не хватает времени.

Более эффективное позиционирование страницы

Правильно подготовленный раздел часто задаваемых вопросов не только удовлетворит потребности клиентов, но и может повысить эффективность SEO-процесса веб-сайта, частью которого он является. Это позволит сайту занять более высокую позицию в рейтинге Google, в том числе за счет того, что в этом разделе можно разместить множество внутренних ссылок, направляющих пользователей на другие подстраницы данного сайта.

Контент, размещенный в нем, должен быть правильно отформатирован и заботиться о его высокой содержательной ценности, что также важно с точки зрения механизмов поисковой системы.Тексты, публикуемые в FAQ, должны быть абсолютно уникальными и уместно, без лишнего преувеличения, насыщены ключевыми фразами. Такой подход, безусловно, приведет к более высокому органическому трафику, то есть полученному через результаты поиска, отображаемые поисковой системой и не являющиеся рекламой.

Как написать FAQ - правила, которых стоит придерживаться

Чтобы написать Часто задаваемые вопросы , вам нужно быть таким же профессионалом, как и при написании любого другого текста для веб-сайтов, описания продукта, контента для экспертных блогов или вечнозеленого контента.Копирайтеры, с которыми мы ежедневно работаем в SEOSPACE, также справятся с этой задачей, и пользоваться их услугами однозначно стоит.

При подготовке к созданию FAQ стоит ознакомиться с принципами, которыми руководствуются в своей работе специалисты и шаг за шагом вы сможете создать новый раздел страницы именно того, что ожидают от нас пользователи и позволяющего добиться всего вышеупомянутые преимущества.

Шаг 1. Поиск часто задаваемых вопросов

Это самая сложная задача, влияющая на удобство использования FAQ в дальнейшем, а поиск и перечисление всех возможных вопросов по сайту компании и заданных пользователями может занять много времени.Лучше всего задействовать всех сотрудников, связанных с обслуживанием клиентов, также стоит внимательно проанализировать содержимое электронного ящика компании, где пользователи также оставляют свои вопросы.

Это основа для выбора наиболее часто повторяющихся тем, и в большинстве случаев это вопросы, на которые следует ответить в созданных Часто задаваемых вопросах . Сайты конкурентов, работающих в той же отрасли, также являются хорошим источником поиска нужной информации, поэтому вы можете посмотреть, как они справились с этой задачей.Разумеется, речь идет только о поиске вдохновения, строго запрещено копировать любой контент без согласия его автора или владельца сайта, такая практика может иметь юридические последствия и не очень хорошо воспринимается Google.

Шаг 2 - тематическая группировка публикуемого контента

Нельзя отрицать, что типичный FAQ состоит как минимум из нескольких, а иногда и большего количества вопросов, которые не должны публиковаться хаотично. Следует соблюдать их правильный порядок, деление на отдельные разделы, приспособленное, например, кк отдельным разделам информации, представленной на сайте. Ответы на часто задаваемые вопросы всегда должны быть вверху раздела, в случае интернет-магазина они должны включать следующие вопросы:

  • регистрация в магазине;
  • предлагаемая продукция;
  • как их заказать;
  • отгрузка и доставка; 90 084 90 083 оплата и стоимость доставки;
  • жалобы;
  • обмен товара и возможность его возврата.

Благодаря такому разделению можно будет сохранить полную прозрачность и читабельность этой части страницы, а у пользователей не будет проблем с быстрым поиском нужной им информации.Более того, чтобы не занимать место в самом FAQ и не расширять его чрезмерно, вы можете сослаться на тематически релевантные записи в блоге компании, просто дав на них ссылку.

Еще одним элементом, который нельзя упускать из виду, является призыв к действию ( призыв к действию ), который также стоит включить в «Часто задаваемые вопросы» . Это может быть ненавязчивое побуждение к заполнению контактной формы, согласие на получение рассылки или более очевидный стимул к совершению покупок, предъявление актуального рекламного предложения.Вся информация также нуждается в регулярном обновлении.

Шаг 3. Удобный язык

Соответствие языка созданного контента требованиям получателей — тема, часто представленная в этом блоге, и это также важно в случае FAQ. На многих страницах мы можем встретить этот раздел, написанный сложным и часто непонятным техническим жаргоном, что является серьезной ошибкой. Помните, что мы пишем для обычного читателя, а не для высококлассного специалиста в области магазина или данной компании.

Ведь у пользователей нет времени думать о значении используемых сложных терминов или искать их объяснение в Интернете. Им нужна информация в максимально доступной форме, не слишком длинная и на 100% понятная сразу. Это должно быть ответом на их вопрос, необходимой им информацией, а не очередной загадкой, которую нужно решить. Конечно, ничто не мешает вам вплести в текст рекламу, пусть и не слишком навязчивую, и ключевые фразы, благотворно влияющие на SEO-процесс.

Шаг 4 — правильное форматирование содержимого

Ничто не раздражает читателя любого содержания, включая Часто Задаваемые Вопросы , такие как однородный, компактный корпус текста, без какого-либо деления на более мелкие фрагменты, абзацы, облегчающие чтение и усвоение содержащейся в них информации. Отдельные абзацы должны быть разделены заголовками h3 - h6 , и если мы хотим разместить графику в этом разделе, нам нужно добавить к нему атрибут Alt .Большая часть представленных данных должна быть представлена ​​в виде маркеров, а наиболее важные из них должны быть выделены жирным шрифтом.

Шаг 5 - эстетический вид

Нельзя отрицать, что большинство людей учатся визуально, поэтому стоит также позаботиться об эстетической стороне раздела часто задаваемых вопросов. Он должен визуально соответствовать другим графическим элементам на сайте и своим цветам. Ответы на вопросы можно дополнить графикой, здесь отлично подойдет популярная инфографика, а в случае, например,информацию об использовании данного продукта, лучше всего включить руководство в виде видео.

.90 000 10 самых неприятных проблем рекрутеров - Блог HRLink

Работа рекрутера не кажется сложной, не так ли? Ведь это несложно — публикуешь объявление, люди присылают резюме, выбирают несколько кандидатов, максимально соответствующих требованиям, общаешься с ними, лучшего нанимаешь. Реальность, однако, другая, и работа рекрутера динамична и постоянно меняется, часто стоит больших усилий и нервов. Узнайте, с какими проблемами сталкиваются рекрутеры.

1.Нет кандидатов на рынке

Прошли те времена, когда в ответ на рекламу поступали сотни резюме. В настоящее время рекрутер должен использовать творческие решения, чтобы привлечь хороших кандидатов. Сорсинг , хедхантинг - раньше были методы крайней меры, сейчас стандарт деятельности рекрутеров. Чтобы найти лучших специалистов, рекрутеры обыскивают каждый уголок Интернета, а также принимают участие в специализированных встречах, собирая нужных им людей.

2. Неуважение со стороны кандидатов и бизнеса к работе рекрутера

Иногда работа рекрутера не очень известна на рынке. К сожалению, часто виноваты сами рекрутеры, а точнее люди, которые не должны заниматься рекрутингом. В результате получается лопата к престижа этой профессии , что приводит к неуважению, проявленному кандидатом к другой стороне - вербовщик не рассматривается как партнер. Что еще хуже, деловые люди часто ведут себя подобным образом.

3. Кандидаты не приходят на прием

Вы вербовщик, страдающий вечным дефицитом времени. Вы договариваетесь о встрече с кандидатом (часто в нерабочее время). Бьет час встречи, а вашего собеседника нет. Ждешь 5, 10, 15 минут - ничего. Звонишь кандидату - он не отвечает. К сожалению, такие ситуации случаются. Причина? Кандидаты Часто не воспринимают всерьез процессы подбора персонала , а также сами специалисты по подбору персоналанабор персонала.

4. Кандидат не принимает предложение

После долгого процесса, в котором часто участвовало несколько человек и рекрутер тратил много времени и сил, настало долгожданное время подачи кандидату предложения о работе. И к сожалению... кандидат не принимает предложение. Если оставить в стороне очевидных причин для отказа, то есть неудовлетворительное предложение, часто люди выбирают участие в процессе найма , чтобы проявить себя.Поэтому они не особо задумываются о смене места работы и решают остаться в своей нынешней компании.

5. Сложное общение с бизнесом

Мы уже упоминали, что люди, которые отдают рекрутинг на аутсорсинг, часто не относятся к рекрутерам как к партнерам. Кроме того, рекрутинг не является приоритетом для менеджеров и точно так же относится к работе рекрутера. Такое отношение выливается в трудный контакт с лицами, принимающими решения в данном процессе , поэтому перед рекрутером, проводящим этот процесс, стоит еще более сложная задача.

6. Низкая оперативность менеджеров

Не уделяя рекрутингу приоритетов, многие менеджеры неохотно принимают решения на каждом этапе процесса. Это вызывает не только задержку в поиске подходящего кандидата , но и негативно влияет на опыт кандидата (из-за отсутствия реакции на кандидатов) и эффективность работы рекрутера. Это, в свою очередь, ухудшает имидж работодателя, а также самого рекрутера.

7. Нереалистичные ожидания менеджеров

У рекрутеров неправильное представление о рынке. Они думают, что кандидатов много и каждый из них мечтает работать в их компании. Значит, они не понимают, с какими проблемами приходится сталкиваться рекрутерам. Однако они требуют от них предоставить кандидатов в течение нескольких дней, желательно тех, чьи финансовые ожидания ниже среднего по рынку.

8.Нет времени на опыт кандидата

Подавляющее большинство рекрутеров хотят поддерживать хорошие отношения с кандидатом. Благодаря этому они могут вернуться к ним в будущем с другим предложением о работе, или кандидат может поговорить с ними сам. Многие рекрутеры также придерживаются принципа: " относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе" . Так почему же так много историй о плохих рекрутерах, которые, например, не возвращаются с отзывами или не готовы к собеседованиям? Причиной такого пренебрежения обычно является нехватка времени.

9. Объявления

Существует множество досок вакансий — если рекрутер хочет быть уверенным, что ни один кандидат не пропустит его, он должен разместить предложение о работе на каждой из них. Это очень повторяющаяся работа, которая дополнительно отнимает много времени. Рекрутер может помочь с программой управления набором персонала , которая позволяет размещать несколько объявлений о наборе персонала.

10. Обработка резюме

Когда рекрутер получает резюме, он должен просмотреть его и добавить во внутреннюю базу данных компании.Так же, как и с анонсами - этот процесс тоже длительный и не развивается. Конечно, находкой будет современная система набора , которая позволит собирать заявки через форму заявки . Сэкономленное время может потратить рекрутер, например, позаботившись об опыте кандидата.

Хотите знать, как система найма может помочь вам решить вышеуказанные проблемы?

Свяжитесь с нашим консультантом, который с удовольствием расскажет вам о системе подбора персонала HRlink

.90 000 вопросов о вере 9 000 1

У меня есть сомнения относительно того, что Иисус ожидает от меня в моей жизни? С некоторых пор меня преследует чувство вины, что я могу больше участвовать в делах Церкви. Например, вечером моя совесть слышится, что вместо просмотра сериала я мог бы пойти на Святую Мессу. Или что мне действительно не следует смотреть сериалы, потому что они предаются таким грехам, как, например, половой акт до брака. У меня такое впечатление, что от меня всегда чего-то ждут: больше времени на волонтерство, больше времени на молитвы и т. д.Даже тратя слишком много времени на уход за своим телом — походы по магазинам, макияж, похудение — это отнимает много времени, и разве не грех чрезмерно сосредоточиться на себе? Когда я что-то говорю, я подумаю, или когда меня ругают или слишком много думают о себе, я чувствую вину за то, что только что совершил грех. Я не чувствую себя спокойно, потому что у меня такое ощущение, что Бог все время «наблюдает» за мной (я знаю, что он делает это из любви, но я не чувствую себя очень комфортно). Кроме того, я отказался от своей мечты — открытия небольшого отеля — потому что это накопление богатства, и кроме того, если бы я не был богат, мне пришлось бы потратить почти всю жизнь на реализацию этого плана.Мне даже кажется, что Бог хотел, чтобы я отказался от этого плана, потому что в то время, когда я собирался посвятить свою жизнь осуществлению этой мечты, я еще слышал чтения и тексты о порочности богатства, например о молодом человек, который не мог отказаться от богатства ради Иисуса, читая о «верблюде и игольном ушке», о Лазаре и богаче, получившем свое счастье на земле, о призыве Иисуса накапливать свое богатство на небе, а не на земле, и т.д.

Мне кажется, это не случайно, ведь эти слова легли мне в душу.Кроме того, в душе я слышал слова о том, что «гостиниц на земле предостаточно, но мало людей, жертвующих своей жизнью ради других». Тогда я подумал, что Бог обвинит меня на последнем суде, что я посвятил свою жизнь своим мечтам, своему счастью, а он голоден, наг и т. д. И тогда я отказался от этих планов и принял это решение. Однако тогда были вопросы о том, что вы тратите слишком много времени на свою внешность (у женщины это может занимать очень много времени), на профессиональную карьеру, развлечения и т.д. 100% посвящаем себя Богу и Церкви.К таким раздражителям относятся еще и святые, например св. Тереска Младенца Иисуса, св. Фаустина Ковальская и многие другие. Они поставлены в пример, то есть христианин должен так посвятить себя Богу.

Расстраивает и то, что жизнь мне должна была быть дана как дар, но она не позволяет мне распоряжаться ею так, как я хочу, не иметь упреков на последнем суде (ибо всегда будет грех небрежения, который вместо того, чтобы сосредоточиться на себе, я мог бы сделать больше хорошего в мире). В результате обостряется вопрос о свободе человека.Так в чем моя свобода?

У меня есть вопрос: как мне избавиться от этого чувства вины и какую часть своей жизни (времени и объема) я могу посвятить себе (например, заботе о себе, развлечениям, осуществлению своей мечты), чтобы это не становится грехом?

Очень хотелось бы попросить достоверный и точный ответ, после тщательного размышления, потому что эта проблема отнимает у меня будничный покой и в зависимости от того, какой ответ я получу, именно так я буду руководствоваться в своей дальнейшей жизни.

Много писать не буду, хотя можно ожидать и рецепта "счастья" здесь тоже не будет. Но попробуйте взглянуть на свои дары иначе – «глазами» Бога.

Когда ты стоишь перед зеркалом, сделай себя "божеством" для Него, чтобы Бог мог "смотреть" на красивую женщину весь день - и не жалей на это своего времени. Когда вы управляете отелем или у вас есть другая работа – делайте это изо всех сил – хорошо убирайте комнаты, заправляйте кровати, улыбайтесь клиентам – для Него, как будто вы делаете это для Него.

Потому что быть верным Богу - делать как можно больше добра, куда Бог меня поместил - и "игнорировать" навязчивые мысли - не был бы услышан, делая добро и тратя на это время - Бог "обиделся" - может быть только зло "бешеный"...

Фр. Томаш

.

Сколько времени нужно, чтобы получить Far Cry 5? - Руководство по игре Far Cry 5

Следующий Карты Полевая карта Предыдущий Часто задаваемые вопросы Как получить лучшие транспортные средства?

На этой странице руководства Far Cry 5 вы узнаете, сколько времени потребуется, чтобы пройти игру с другими вариантами, такими как прохождение основного сюжета, дополнительных миссий или получение всех трофеев.

  1. Far Cry 5 — следующая часть игры из серии Far Cry, популярного шутера с открытым миром. Благодаря открытому миру Far Cry 5 предлагает множество занятий, благодаря которым игрок сможет провести за этим производством много часов. Если же вы сосредоточитесь на самих основных миссиях, как будто это было время, вы можете закончить игру примерно за 17 часов . Однако уровень сложности может повлиять на то, закончит ли игрок игру раньше или позже.
  2. Открытый мир пока что самый большой за всю историю игрового цикла, поэтому на его изучение игрок может потратить очень много времени.Благодаря этому игроку доступны всевозможные транспортные средства, такие как автомобили, мотоциклы и квадроциклы. Побочные квесты также играют значительную роль в Far Cry 5. Игру можно пройти за 27 часов, выполнив все основных и побочных квеста.
  3. Людям, которые хотят разблокировать все в Far Cry 5 и заработать все трофеи, придется потратить до 40 часов .
Следующий Карты Полевая карта Предыдущий Часто задаваемые вопросы Как получить лучшие транспортные средства? .

Обращение о причинах объявленного изменения системы профилактики и противодействия алкоголизму, в том числе ликвидации местных средств профилактики и решения алкогольных проблем

Запрос № 2346

Председателю Совета Министров

о причинах заявленного изменения системы профилактики и противодействия алкоголизму, в том числе об отмене местных средств профилактики и решения алкогольных проблем

Уважаемый господин премьер-министр! В последнее время в мой парламентский офис поступает все больше и больше сигналов, подтверждающих обеспокоенность местныхпредупреждения и решения связанных с алкоголем проблем и сообществ, мирян и католических объединений, неправительственных организаций и органов местного самоуправления, действующих в этой сфере, объявления о ликвидации существующей, по их мнению, вполне эффективной системы профилактики и противодействия алкоголизму.

Озабоченность вызывают предложения, содержащиеся в законопроекте о социальной занятости. В отношении изменений, предложенных правительством, в основном выдвигаются следующие утверждения:

1.Правительственный проект лишает президентов (мэров) и власти возможности назначать своих уполномоченных по профилактике и решению проблем, связанных с алкоголем. Между тем, ликвидация сети помощников по исполнению наказаний (около 1800 человек в масштабе страны) может привести к прекращению реализации муниципальных (муниципальных) программ по профилактике и решению проблем, связанных с алкоголем, что является основой Национальной Программа по предотвращению и решению проблем, связанных с алкоголем, реализуемая с 1997 года, очень хорошо оценена Всемирной организацией здравоохранения.

2. Передача задач в этой сфере коммунальным (муниципальным) центрам социальной защиты, имеющим иную специфику, по мнению моих собеседников, приведет к краху существующей системы профилактики и противодействия алкоголизму, как центров социальной защиты или социальной интеграции центры являются (будут) социальной помощью, а профилактика и решение проблем, связанных с алкоголем, выходят за рамки системы социальной помощи, поскольку включают, в том числе, лечение зависимых и членов их семей, противодействие домашнему насилию, психологическая помощь детям, профилактика и вопросы, связанные с отправлением правосудия.

3. Лишение совета гмины правовых оснований устанавливать правила вознаграждения членов комитетов по решению проблем, связанных с алкоголем, де-факто приведет к прекращению их работы, хотя задачи этих комитетов по-прежнему закреплены в Закон о воспитании в условиях вязкости и противодействии алкоголизму. Трудно ожидать, что люди, от которых требуется высокая квалификация и дополнительное обучение, будут работать в комитетах бесплатно. В конце концов, это требует большой самоотверженности, личной приверженности и много времени.

Прошу Премьер-министра ответить на вопрос, какие аргументы по существу решили по поводу предложения о введении вышеуказанного изменения существующего правового статуса, которые коренным образом изменят существующую, отлаженную систему профилактики и противодействия алкоголизму?

С уважением

Поза Ежи Феликс Будник

Вейхерово, 28 ноября 2002 г.


.90 000 польских солдат жалуются на нехватку времени, которое они могут посвятить своим детям 90 001

Военный офис социальных исследований (WBBS) запросил профессиональных солдат об их потребностях, связанных с воспитанием и образованием детей.Опрос показывает, что 56 проц. у военных есть дети на иждивении; в том числе 19 процентов - один, 65 процентов - два, 13 процентов - три, 2 процента - четыре и 1 процент пять и более.

На вопрос родителей-военнослужащих: «Позволяет ли служба в армии уделять достаточно времени своим детям?», почти половина - 49 процентов.ответили, что «скорее всего нет» (30%) или «точно нет» (19%), всего 3%. она ответила «определенно да». «Скорее да» ответил 41 процент. респонденты. 7 процентов опрошенных затруднились ответить на этот вопрос.

Исследователи WBBS также проверили, как время, затрачиваемое на воспитание детей , оценивалось солдатами отдельных корпусов профессиональных кадров.Опрос показывает, что чаще всего удовлетворены временем, посвященным детям, старшие офицеры - 52 процента. из них пришли к выводу, что служба в армии позволяет им уделять достаточно времени детям (50% ответов: «скорее да» и 2% - «определенно да»). В этом корпусе профессиональных солдат меньше всего - 45 процентов. - были и противоположные ответы (29% "скорее нет" и 16% "определенно нет"; 4% старших офицеров затруднились ответить на этот вопрос).

Среди офицеров моложе 48 процентов.решили, что у них достаточно времени для детей (45% - ответы "скорее да" и 3% - "определенно да"). Противоположное мнение было 46 процентов. (19% - "скорее нет" и 27% - "точно нет"; 6% затруднились ответить на этот вопрос).

НКО – группа, которая чаще всего жалуется на нехватку времени для выполнения родительских обязанностей .Такую оценку высказали 52 процента. из них (31% ответов указали, что у них нет на это времени и 21%, что его точно нет). 41 процент дали ответ, в котором оценили достаточность своего времени, уделяемого детям (38% - "скорее да" и 3% - "определенно да"; 7% - "затрудняюсь ответить").

Среди рядовых 46 процентовуказывает на нехватку времени, уделяемого родительским обязанностям (30% - "скорее не" хватает времени на детей и 19% "определенно не" на это время). Аналогичный процент опрошенных - 47 процентов он заявил, что их времени, посвященного детям, достаточно (42% ответов «скорее да» и 5% «определенно да»; 7% сказали, что «трудно сказать»).

Несмотря на это, респонденты оценили, что совмещают работу и семейные обязанности "неплохо" - это касается 74%.предметы. 11 процентов он обнаружил, что справляется с этим очень хорошо. На трудности с совмещением этих обязательств указали 13%. военнослужащие с детьми на иждивении и 2 процента. заявил, что он «совсем не справляется» с организацией этих двух сфер жизни.

Наиболее часто упоминаемое неудобство военнослужащими , сталкивающееся с семейной жизнью, - частое отсутствие дома в связи с командировками, поездками на полигон и военные сборы.Другие, которые часто называют неудобствами, включают: чрезмерные рабочие обязанности, отсутствие личного времени и ежедневные поездки до места службы.

Отчет об испытаниях WBBS датирован июлем этого года.Исследование происхождения профессиональных солдат было частью более крупного исследования экономического положения солдат. Исследование было репрезентативным и ограничивалось только военнослужащими, проходящими в настоящее время профессиональную военную службу. В анализ была включена 701 анкета. 8 процентов респондентов были женщины, и 92 процента. люди. Тем военнослужащим, которые заявили, что у них есть дети на иждивении, были заданы вопросы о воспитании (N = 364). Всего для исследования было отобрано 25 воинских частей.

.

Смотрите также